Мне отказали в возврате денег за сломанную фронтальную камеру сотового телефона на гарантии - что делать?

Вопрос №2866018 из г. Москва
опубликован 06.11.2013, 14:23

У меня такая проблема. Сотовый тел. (технически сложный товар) Сломалась франтальная камера (тел. на гарантии), обратился в магазин что: хочу вернуть и забрать деньги, мне отказали. Обратился в Отдел по защите прав потребителей города, мне сказали:-сдавайте в ремонт, а если ужь 2-й раз сломается тогда приходите будем думать. Обратился в частное ОТК, там мне сказали что они мне обязаны вернуть деньги. Составили притензию: в которой написали (кратко, чтобы в моем присутствии проверили товар и выявили деффект, руководствуясь статьей такой то). Сегодня зашел в магазин, я говорю-время уже на исходе, 1-н день остался а мне не звонят. Девушка посмотрела в компьютере, письмо вам пришло, распечатала. В нем мне предлагают сдать в ремонт и проверять не собираются. Я обратился в ОТК, где мне сказали что надо тогда составлять Исковое заявление. Оставил бумаги в понедельник пойду забирать Заявление. Подскажите, что мне делать и вообще, правельно кто мне говорит что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Медведева Юлия Юрьевна

Адвокат Москва, стаж 15 лет

5.0 77 отзывов

Евгения, вам необходимо обратиться в любую компанию, которая проводит экспертизы по качеству телефона, после получения заключение о причине поломке (как правило пишут производственный дефект), обращаетесь в отдел продажи и сдаете претензию на практике в 95 % случаев выплату производит через 2-3 дня.

06.11.2013, 14:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мне отказали в возврате денег за сломанную фронтальную камеру сотового телефона на гарантии - что делать?

Похожие вопросы