Проблемы с материнской платой - отказ в гарантийном ремонте и что делать дальше?

Question

Купил материнскую плату в магазине, проработала ровно день, на след. День компьютер не включался, причина в материнской плате, не стал долго заморачиваться пошел в сервисный центр, инженер да именно в ковычках, пристально разглядывал её минут 10, потом сказал мне мол оказались дефекты на сокете ввиде загнутых ножек, хотя я им приносил полностью целыми, еще он заляпал сокет своими руками термопастой, они забрали на диагностику, на след. День мне говорят отказано в ремонте по гарантии, злости моей не было предела, я ругался с ними минут 5, но толку никакого, говорят приходите забирайте без ремонта. Позвонил в их главный офис и подал жалобу. Собственно вопрос, как поступать в этой ситуации, какие действия еще предпринимать.

Сарлыбаев Рафкат Фиргатович · Accepted Answer

И ещё... При получении платы обязательно сначала изучите заключение сервиса и в акте обязательно укажите, что не согласны с заключением сервиса, и приведите свои возражения на доводы сервиса, (например, что плата была передана без механических повреждений в виде загнутых ножек , в чистом виде, без следов термопасты и других загрязненийи т.д.). Второй экземпляр акта обязательно возьмите себе.

Сарлыбаев Рафкат Фиргатович · Answer

Предлагаю обратиться в организацию по защите прав потребителей.
Главный вопрос при разрешении данного дела : по чьей вине произошла поломка оборудования. У продавца считайте уже есть заключение их сервисного центра о том, что поломка произошла по Вашей вине(предполагаю, что там будет указано что-то вроде "механические повреждения , внешнее загрязнение возникшее после продажи по вине покупателя".) Поговорите с экспертами независимой экспертной лаборатории, смогут ли они дать противоположное заключение, о том, что причиной отказа в работе явился заводской брак, а повреждения и загрязнённость возникли после отказа в работе или не повлияли на работоспособность. 
Техническая часть моего ответа конечно в сфере предположений, и смотреть необходимо конкретное заключение сервисменов, их аргументы и выводы , а на них уже пытаться делать контрзаключение и идти с ним в суд.

Проблемы с материнской платой - отказ в гарантийном ремонте и что делать дальше?

Похожие вопросы

Судебный иск по гарантийному обслуживанию материнской платы

Спор о предоставлении документов на заменяемые комплектующие - права потребителя против сервисного центра.

В магазине мне сказали, что могут дать мне такую же материнскую плату.

Спор о гарантийном обслуживании материнской платы - как правильно защитить свои права как потребителю?

Проблемы с гарантийным обслуживанием - Повреждение материнской платы во время ремонта и отказ магазина от ответственности

Покупка материнской платы - требование возврата денег или замены товара после диагностики в сервисном центре

Проблемы с компьютером сгоревшей материнской платы и неисправным процессором

Отказ в замене материнской платы Асус по гарантии из-за замятия ножек - как решить проблему?

Купленный компьютер отказывается работать - как действовать в случае отказа от гарантийного обслуживания?

Проблема с материнской платой после покупки в кредит без первоначального взноса - возможен ли обмен без сервисного центра?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59