Ответ на жалобу в книге ресторана - реакция на проблемы с приготовлением риса, ожиданием блюд, неисправностью терминала и повышением цены на ланчи
Вопрос №2875756
из г. Киев
опубликован 08.11.2013, 00:27
опубликован 08.11.2013, 00:27
В книге жалоб и предложений ресторана оставили жалобу на то, что 1) рис не доварен 2) долго выносятсы блюда 3) пост терминал часто не работает 4) и что цена на ланчи поднялась Как правильно ответить на эту жалобу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина!
Советую признать все пункты изложенного "обвинения", т.к. клиент всегда прав, и не нужно оправдываться, указывая на причины, почему не доварен рис или долго выносятся блюда - все познается в сравнении.
Рекомендую Вам поблагодарить этого клиента, за то что он не оказался равнодушным и указал на недостатки обслуживания, которые будут обязательно устранены. Заметьте именно он оказал Вам неоценимую услугу.
Обязательно в письме Вам следует написать, что в следующий раз Вы будете рады его видеть и ресторан готов сделать ему скидку и приготовить фирменное блюдо за счет заведения.
Уверяю Вас, получив такое письмо, сварливый клиент останется доволен.
Письмо должно быть написано в вежливой форме, будто бы это Ваш самый лучший клиент.
С уважением, Сидоренко Виталий.
08.11.2013, 11:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
654
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
103
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 203
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
353
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 433
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 583
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
697
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 789
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Киев
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Последствия вырывания жалобы из книги жалоб и предложений без номерации и печати
Недовольство обслуживанием в ресторане - отсутствие ответа на жалобы и необходимость обратиться в Роспотребнадзор
Проблемы с жалобной книгой в государственном санатории
Сроки реагирования и отметки в книге - сколько времени администрация должна ответить на жалобу и следует ли делать отметку?
Как быть, если в ресторане по твоему блюду пробежал таракан и ты оставил в книге жалоб претензию, на который нет ответа.
Может ли сотрудник подать на покупателя, оставившего неправильную и оскорбительную жалобу, в суд?
Срок ответа магазина на жалобу из Книги жалоб и предложений и нормативный документ
Клиент написал жалобу в книгу жалоб и предложений через пять дней после возникновения конфликтной ситуации - возможно ли такое?
Книга жалоб и предложений если не отвечают
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут