Ответ на жалобу в книге ресторана - реакция на проблемы с приготовлением риса, ожиданием блюд, неисправностью терминала и повышением цены на ланчи
Вопрос №2875756
из г. Киев
опубликован 08.11.2013, 00:27
опубликован 08.11.2013, 00:27
В книге жалоб и предложений ресторана оставили жалобу на то, что 1) рис не доварен 2) долго выносятсы блюда 3) пост терминал часто не работает 4) и что цена на ланчи поднялась Как правильно ответить на эту жалобу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина!
Советую признать все пункты изложенного "обвинения", т.к. клиент всегда прав, и не нужно оправдываться, указывая на причины, почему не доварен рис или долго выносятся блюда - все познается в сравнении.
Рекомендую Вам поблагодарить этого клиента, за то что он не оказался равнодушным и указал на недостатки обслуживания, которые будут обязательно устранены. Заметьте именно он оказал Вам неоценимую услугу.
Обязательно в письме Вам следует написать, что в следующий раз Вы будете рады его видеть и ресторан готов сделать ему скидку и приготовить фирменное блюдо за счет заведения.
Уверяю Вас, получив такое письмо, сварливый клиент останется доволен.
Письмо должно быть написано в вежливой форме, будто бы это Ваш самый лучший клиент.
С уважением, Сидоренко Виталий.
08.11.2013, 11:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Киев
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Последствия вырывания жалобы из книги жалоб и предложений без номерации и печати
Недовольство обслуживанием в ресторане - отсутствие ответа на жалобы и необходимость обратиться в Роспотребнадзор
Проблемы с жалобной книгой в государственном санатории
Сроки реагирования и отметки в книге - сколько времени администрация должна ответить на жалобу и следует ли делать отметку?
Как быть, если в ресторане по твоему блюду пробежал таракан и ты оставил в книге жалоб претензию, на который нет ответа.
Может ли сотрудник подать на покупателя, оставившего неправильную и оскорбительную жалобу, в суд?
Срок ответа магазина на жалобу из Книги жалоб и предложений и нормативный документ
Клиент написал жалобу в книгу жалоб и предложений через пять дней после возникновения конфликтной ситуации - возможно ли такое?
Книга жалоб и предложений если не отвечают
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут