мои действия по следующему вопросу: в конце февраля 2013 года заключили договор с одной из московских.

Добрый день.Подскажите пожалуйста мои действия по следующему вопросу:в конце февраля 2013 года заключили договор с одной из московских фирм(филиал в г.Рязани)на изготовление надгробного памятника.Оговорили сроки - самовывоз конец мая 2013г.В итоге оказалось что сам памятник сделали другой,не тот что изначально заказывали.Путанница из-за наложения артиклов(т.е. под одним артиклом значились 2 памятника,один шел как пробный вариант и стоял как образец в офисе фирмы),в итоге - толи по вине приемщицы толи мастера сделали не пробный образец а другой вариант(значительно отличающийся).Стали нас уговаривать на готовую работу, причем выполнена она была в плохом качестве-визуально значительное различие между работой и образцом предлагаемым в каталоге( фотографии сохранены)с внесением некоторых изменений, как итог-упущенное время и в результате нам предоставили работу со сколом угла.Делали памятник заново(опять же не тот что изначально заказывался),присылали 2фото на выбор,в этот раз к камню нареканий не возникло,но в дальнейшем когда уже приехали забирать памятник оказалось что фото искажено(ассиметрия,пропорции не соблюдены),отказались принимать работу и акта приема-передачи работы не подписывали. На обращение в центр.офис о расторжении договора и возврате денег приняли к рассмотрению в теч.10раб.дней,в этот же день перезвонил юрист фирмы,расспросил ситуацию и просил пока не обращаться к адвокату!!прошло 10 раб.дней-тишина,на мой повторный звонок вчера сказали что заявка принята и ждите с вами свяжутся.Еще день тишины.С моменты заключения договора прошло 8,5мес.Что делать дальше?