Возникла проблема с фотоаппаратом Panasonic - клиент требует ремонт или замену, но причина поломки не выявлена
Вопрос №293008
из г. Москва
опубликован 11.11.2005, 10:31
опубликован 11.11.2005, 10:31
Магазином был продан фотоаппарат фирмы Panasonic, на момент продажи данная модель не являлась гарантийной и была продана значительно уцененной (приблизительно в три раза),
через полгода работы фотоаппарат сломался. Клиенту предложили вернуть затраченную сумму,
он отказался. Он требует отремонтировать фотоаппарат, предоставив замену на момент ремонта или заменить на новый. Фотоаппарат находится на тестировании, причина поломки ещё не выявлена, заменить ф.аппарат не на что. Подскажите, пожалуйста, наши дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с п.2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей Вы или организация занимающаяся ремонтом обязаны предоставить аналогичный товар, но это на период ремонта. Как я понял фотоаппарат пока не ремонтируется, а находится на экспертизе. Объясните покупателю, что товар пока находится не в ремонте а на экспертизе по выявлению причин поломки. В этом случае аналогичный товар предоставлять не надо.
Всё это лучше сделать в письменной форме.
11.11.2005, 11:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 55 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
3
2 520
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Поступление негарантийного аппарата на ремонт - проблема с намокшим аппаратом и повреждение дисплейного модуля
Т.к. есть основания, что последний будет отрицать свою причастность к возникшему повреждению.
Правовая оценка ситуации с неисправным смартфоном - возможность расторжения договора и требование замены на новый аппарат
Возможна ли доказательство, что царапина на объективе фотоаппарата была нанесена в гарантийной мастерской
Как получить возврат средств и новый телефон после нескольких поломок
Как решить проблему с поломкой фотоаппарата в магазине без возможности обмена или возврата денег?
Проблемы с новым телефоном - отказ магазина в возврате или обмене из-за истекшего гарантийного срока аккумулятора
Клиент обратился в суд о расторжении ДКП после гарантийного ремонта оборудования
Проблемы с гарантийным ремонтом - как защитить свои права в случае отказа сервисного центра и магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут