Проблемы с гарантийным ремонтом - как защитить свои права в случае отказа сервисного центра и магазина
Вопрос №5567936
из г. Краснодар
опубликован 06.12.2014, 17:32
опубликован 06.12.2014, 17:32
Такая ситуация. Возили ноутбук в ремонт в авторизованный сервисный центр три раза по причине выхода из строя жесткого диска. Все три раза ремонт производили по гарантии путем замены диска. Вскрылась еще одна проблема, которая была ещё вскоре после покупки ноутбука, однако о ней не было сообщено специалистам СЦ. На текущий момент имеем техзаключение от СЦ о том, что невозможно произвести ремонт на гарантийной основе, так как аппарат три раза уже ремонтировали, и заключение специалиста говорит о том, что с помощью спец средств был зафиксирован факт недопустимых механических воздействий (перегрузок) на ноутбук, что и привело к поломке. И в соответствии с условиями гарантийного обслуживания фирмы-изготовителя гарантийный ремонт невозможен. На этом же основании магазин-продавец отказал нам в полной замене аппарата на идентичный. Возможно что-либо сделать в нашей ситуации? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Проводить тогда свою экспертизу, и если она опровергнет результат экспертизу продавца, идти в суд
06.12.2014, 17:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 411
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
45 дней без ноутбука - как потребовать возмещение пени за просрочку гарантийного ремонта?
Нарушение гарантии - отсутствие выдачи документов на новый жесткий диск без гарантийного талона
Претензия по гарантийному ремонту ноутбука - некачественная замена деталей и возникновение новых проблем
Проблема с гарантией на ноутбук - отказ сервисного центра и игнорирование магазином указанного срока
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Вопросы по возврату товара и замене деталей в гарантийный срок при поломке ноутбука
Проблемы с ноутбуком после замены жесткого диска - что делать в случае некорректной установки и отсутствия драйвера на WI-FI
Не вернули ноутбук по гарантии - какие сроки и кто должен вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут