Возможно ли заменить плазменный телевизор Польского производства, купленный в сентябре 2013 года, на другую марку в магазине?

Question

Скажите мне пожалуйста. Купила в сентябре 2013 года плазменный телевизор пр-во Польши, но мне не нравится как он показывает, плохо настраивается, могу ли я поменять на другую марку в магазине.

Казачкова Ольга Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Согласно Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) не подлежат обмену и возвратув том числе- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Яковлева Анна Борисовна · Answer

Добрый вечер!

Законом "О защите прав потребителей" установлено, что "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки," (п. 1 ст. 25 Закона), но в абзаце 3 указанного пункта есть исключение, согласно которому Правительство Российской Федерации утверждает Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В указанный перечень включена и бытовая радиоэлектронная аппаратура (пункт 11). В любом случае, попробовать обменять данный товар все равно стоит, т.к. на личном опыте знаю, что далеко не все продавцы юридически подкованы даже в крупных магазинах бытовой техники.

Возможно ли заменить плазменный телевизор Польского производства, купленный в сентябре 2013 года, на другую марку в магазине?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Гарантийный случай - помехи и пропадание изображения на купленном телевизоре - что делать?

Проблемы с телевизором - Отказ магазина в замене из-за отображения с рябью

Как вернуть неисправный телевизор - советы и правила обмена в магазине

Возможно ли заменить телевизор неприемлемого качества или необходимо обратиться в сервисный центр?

Что делать, если изображение на телевизоре Samsung UE32F6400AK через интернет-магазин Е 96 некачественное?

Купили сегодня телевизор, дома посмотрели не нравится как он показывает. Можем ли мы его вернуть или заменить на другую модель?

Навязанный телевизор вызвал проблемы - как вернуть и выбрать легкий вариант?

Купил телевизор могу ли сдать я его обратно мне не нравится как он показывает дата покупки 21.09.2015

Как поменять купленный в кредит телевизор на модель с лучшим качеством изображения и другой бренд?

Проблемы с новым телевизором - что делать, если обнаружены недостатки и магазин отказывается поменять

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59