Проблема с возвратом бракованных сапог в магазине Ашан - самоуправство или оправданная политика?

Вопрос №2945152 из г. Москва
опубликован 21.11.2013, 02:04

В магазине Ашан купила обувь ребенку. Он одел ее один раз - и сильно натер пятки, так как там некачественная подкладка - она насборена и мешается, поверхность не то что неровная а вообще куски выступают (во все партии) - так что носить сапоги невозможно. Гарантийный срок на сапогах не указан. Срок сдачи в ашан - 30 дней. В 30 дней мы попали - причем на вид сапоги как не ношенные (один раз всего одели). Привезла сапоги в магазин. А на пункте обслуживания клиентов у нас отказались принимать их как брак, заставили написать заявление, сказали, что рассмотрят в течение 10 дней, никто у меня брак не зафиксировал, отдали сапоги и чек, сказали позвонят. Менеджеров каких-то нет, когда они бывают - неизвестно, экспертизы у них своей нет, даже осмотреть отказались! Я не понимаю, что мне надо делать в такой ситуации? И на пункте обслуживания клиентов мне сказали, что раз больше тысяч рублей стоимость товара, то они вот так - по заявлению рассматривают. Это какое-то самоуправство? А если они мне откажут - уже к этому времени пройдет 30 дней, и на каком основании откажут? Что, получается, в этом магазине нельзя сдать бракованный товар, которым нельзя пользоваться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казачкова Ольга Владимировна

Адвокат Камышин, стаж 13 лет

5.0 472 отзыва

Гарантия по закону "Озащите прав потребителей" сезон (3 месяца) тот, в который надлежит носить такого вида обувь. Магазины и ИП часто вводят в заблуждение. Обратитесь к юристу, пусть напишет грамотно претензию. Затем - в суд.

21.11.2013, 02:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 10 из 47 463 Поиск Регистрация