Как вернуть деньги или поменять сломанный планшет в торговой точке после 14 дней покупки?
Вопрос №2957876
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.11.2013, 12:50
опубликован 23.11.2013, 12:50
Купила планшетный компьютер, через 12 дней сломался, на экране появляются только полосы, ни звука, ни изображения. В магазине говорят, что надо отдавать в сервисный центр, деньги не возвращают, товар не меняют, говорят, что не их проблема. Сегодня 14 день, как я могу вернуть деньги или поменять товар, и могу ли я сделать это в той торговой точке, где покупала?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию и требуйте возврата денег. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если в течении 10 дней деньги не вернут, то продавец за каждый день просрочки должен будет выплатить Вам неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 23 ЗоЗПП).
23.11.2013, 13:12
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Верните данный товар продавцу согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
23.11.2013, 12:53
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
92
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Полосы на экране и отсутствие звука - что делать, если телевизор сломался после покупки и магазин не решил проблему?
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять товар?
Права покупателя - обмен или возврат товара без звука после покупки планшетного компьютера
Возможна ли возврат оперативной памяти в магазин?
Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.
Как вернуть деньги за неисправный компьютер после обнаружения дефекта в сборке?
Как решить проблему с поломанным планшетным компьютером, купленным в другом городе?
Купил ноутбук в магазине, через 20 дней он сломался!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут