Как вернуть деньги или поменять сломанный планшет в торговой точке после 14 дней покупки?

Вопрос №2957876 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.11.2013, 12:50

Купила планшетный компьютер, через 12 дней сломался, на экране появляются только полосы, ни звука, ни изображения. В магазине говорят, что надо отдавать в сервисный центр, деньги не возвращают, товар не меняют, говорят, что не их проблема. Сегодня 14 день, как я могу вернуть деньги или поменять товар, и могу ли я сделать это в той торговой точке, где покупала?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Пишите претензию и требуйте возврата денег. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если в течении 10 дней деньги не вернут, то продавец за каждый день просрочки должен будет выплатить Вам неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 23 ЗоЗПП).

23.11.2013, 13:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Верните данный товар продавцу согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги или поменять сломанный планшет в торговой точке после 14 дней покупки?

Похожие вопросы