Как вернуть деньги или поменять сломанный планшетный компьютер в магазине - правовые аспекты и необходимые требования

Question

Купила планшетный компьютер, через 12 дней сломался, на экране появляются только полосы, ни звука, ни изображения. В магазине говорят, что надо отдавать в сервисный центр, деньги не возвращают, товар не меняют, говорят, что не их проблема. Сегодня 14 день, как я могу вернуть деньги или поменять товар, и могу ли я сделать это в той торговой точке, где покупала? ССЫЛКА НА СТ.18 НА ПРОДАВЦА НЕ ПРОИЗВЕЛА НИКАКОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ. КАКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ Я МОГУ НАПИСАТЬ И ЧТО ДОЛЖНА ПОТРЕБОВАТЬ ОТ ПРОДАВЦА? НЕ МОГУ ЖЕ Я ОТОБРАТЬ ДЕНЬГИ СИЛОЙ, А ЗАВТРА СРОК ВЫЙДЕТ...

Новиков Антон Павлович · Accepted Answer

Вам необходимо добиться, чтоб от вас приняли письменное заявление о возврате уплаченных денег, и отказе от исполнения договора купли-продажи на основании положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Нужно прийти в магазин с написанным заявлением и его копией, требовать, чтоб его приняли и на копии, которая останется у вас, поставили отметку о принятии и дату, фамилию принявшего, должность, дату, входящий номер. Если принять откажутся - направьте заявление почтой, или курьером, главное чтобы дата отправления была в пределах 15 дней с момента покупки. Это нужно обязательно сделать, чтобы в случае судебного разбирательства подтвердить, что вы не пропустили срок для обращения. Вероятно придется добиваться возврата денег в судебном порядке. Не поддавайтесь на давление, обращение в сервисный центр не в ваших интересах, если вы требуете вернуть деньги в пределах 15 дней, вы даже не обязаны доказывать, что товар неисправный, можете это сделать просто по своему желанию.

Удалено · Answer

Добрый день! 
Ст. 18 как раз гласит о том, что Вы не можете обменять технически-сложный товар, к коим относится планшет

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

за исключением производственного брака

Как вернуть деньги или поменять сломанный планшетный компьютер в магазине - правовые аспекты и необходимые требования

Похожие вопросы

Как вернуть деньги или поменять сломанный планшет в торговой точке после 14 дней покупки?

Полосы на экране и отсутствие звука - что делать, если телевизор сломался после покупки и магазин не решил проблему?

Проблемы с телевизором - почему магазин отказал в обмене или возврате денег?

Права покупателя - обмен или возврат товара без звука после покупки планшетного компьютера

Истек срок ремонта планшета в сервисном центре SAMSUNG через магазин Эльдорадо - Как написать заявление для разбирательства

Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять товар?

Как вернуть деньги за неисправный компьютер после обнаружения дефекта в сборке?

Могу ли я завтра же получить деньги или другой товар в соответствии с п.1 ст.18. ЗоЗПП (в отношении технически сложного товара).

Вопрос о возможности возврата денег или замены в сервисном центре при поломке купленного лобзика

Возможна ли возврат оперативной памяти в магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59