Как решить проблему с поломанным планшетным компьютером, купленным в другом городе?

Вопрос №8072644 из г. Мурманск
опубликован 19.09.2015, 00:28

Вопрос в следующем. Покупал планшетный компьютер в городе Сочи. Проживаю в городе Мурманск. Произошла поломка, планшет признали непригодным в использовании (признала фирма-изготовитель через сервисный центр). Но мне сказали, что обменять можно в городе, где покупали планшет, т.е в Сочи. Возможности в Сочи поехать нет. и такого магазина в городе Мурманск тоже нет. Как быть? Я хочу получить аналогичный товар, либо вернуть деньги. Сломался в гарантийный период. Спасибо, С Уважением, Алексей.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добрынина Элина Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.4 2693 отзывa

Здравствуйте! По почте направляйте претензию, требуйте сделать замену или вернуть деньги, а так же возместить все убытки, причиненные вследствие эксплуатации товара ненадлежащего качества. То есть должны оплатить проезд.

Но они в любом случае потребуют проведения экспертизы, вы можете сделать самостоятельно

19.09.2015, 00:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Простите, а куда направлять претензию? В Магазин или на фирму-изготовителя? И всмысле должны оплатить проезд...я не собираюсь никуда ехать.

С Сервисного центра у меня на руках акт о неисправности.

С Уважением,

Алексей

19.09.2015, 00:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Мурманск, стаж 14 лет

4.4 415 отзывов

Добрый день. Претензию отправляйте в магазин, где приобретали планшет. Если не готовы никуда ехать - готовьтесь судиться, потому что в досудебном порядке вряд ли разберетесь. В суд по делам о защите прав потребителя можно обратиться по своему месту жительства, т.е у нас, в Мурманске.

19.09.2015, 09:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста