Правила возврата и обмена товара - какие сроки действуют и могу ли я отказать в возврате денег в случае с маникюрными кусачками?
Вопрос №2968909
из г. Реутов
опубликован 25.11.2013, 20:06
опубликован 25.11.2013, 20:06
Я являюсь продавцом торговой точки, где клиенткой были куплены маникюрные кусачки, на момент приобретения товара, они были исправны, т.к.она очень долго выбирала, думала, ну и разумеется держала их и смотрела, что приобретает. Около месяца спустя, она приходит и требует возврат денег, объясняя тем, что я ей продала товар ненадлежащего качества. Мое предположение, что она их сломала или возможно уронила, из за чего они стали непригодными в использовании, чека у нее на руках нет, а так же с момента покупки прошлоболее 14 дней, около месяца, может даже чуть больше, потому что я ее вспомнила. На сколько я знаю маникюрные принадлежности обмену и возврату не подлежат... Подскажите в какие сроки возможно вернуть товар, даже если предположить, что товар ненадлежащего качества? Должна ли я возвращать деньги в данном случае? И где можно сделать экспертизу, чтобы я могла доказать, что товар был испорчен клиентом? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Товар подлежит обмену или возврату (на усмотрение покупателя) в течении всего гарантийного срока, другое дело причина поломки, это может установить экспертиза, обязанность проведения которой возложена на продавца.
25.11.2013, 20:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Реутов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о возможности отказа в возврате товара - Акустика для компьютера
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
В течение какого срока я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества 7 или 14 дней?
Какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону при покупке бракованной кровати в салоне мебели?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Ювелирный магазин не выполнил нормы закона о защите прав потребителя при возврате денег за некачественный браслет
Отсутствие обмена товара ненадлежащего качества - правомерное действие или нарушение закона?
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут