Что делать, если после окончания гарантии на куртку стали расползаться швы? Опыт покупателя

Вопрос №2976413 из г. Приозерск
опубликован 26.11.2013, 23:34

Question

Как быть в такой ситуации: купил куртку (цена 5999 р.), гарантия 30 дней. Через 20 дней, по окончанию гарантии стали расползаться швы. Чек на изделие сохранен. Как вернуть деньги или заменить товар на другой? Заранее Вам благодарен. Юрий.

Григорян Наира Гамлетовна · Accepted Answer

Здравствуйте!
В течение 14 дней с момента покупки неношеную одежду или обувь возвращают без всяких оговорок. Если же с момента покупки прошло больше времени, и вещь оказалась бракованной в процессе носки (например, разошелся шов, отвалился каблук), то в силу вступает гарантийный срок. До истечения гарантийного срока изделие можно вернуть. Если он нигде не оговаривается, то по умолчанию данный срок равен двум годам. Причем на сезонные вещи гарантийный срок начинает действовать с момента начала сезона, а не со времени покупки.                                               Согласно действующему законодательству, недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно. Однако, в случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте, Юрий Владимирович!
Вам нужно обратится к продавцу и вернуть куртку, если откажут в принятии товара или обмена необходимо подавать претензию. Удачи.

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Если брак производственный .продавец   обязан вернуть деньги по вашей письменной претензии.Если  откажет . требуйте направления на товароведческую экспертизу за счет продавца.

Погосова Елена Александровна · Answer

Вам необходимо связаться с продавцом, и написать заявление о возврате товара, с указанием причин. Заявление составляется в двух экземплярах. Один для продавца, второй оставляете у себя, на котором должна быть проставлена отметка продавца в принятии заявления. Скорее всего, вашу куртку заберут на экспертизу. По факту проведения экспертизы, если будет установлена причина, по которой расползаются швы, связанная с неудовлетворительным качеством изделия, деньги вам будут возвращены. В случае отказа в возврате денег, его можно обжаловать в судебном порядке.

Что делать, если после окончания гарантии на куртку стали расползаться швы? Опыт покупателя

Похожие вопросы

Соблюдены условия гарантии - Купил мультиварку, через 8 дней перестала работать.

Проблема с кожаной курткой - гарантия и возможность обращения в магазин

Возможно ли вернуть деньги за куртку, которая сломалась через две недели после покупки?

Возможность возврата денег за исправный товар после окончания гарантии - закон и продавец

Гарантийные вопросы - Возможно ли решение проблемы со золотым кольцом без потери денег или обмен?

Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон?

Как вернуть куртку по гарантии из-за некачественной ткани?

И продавец говорил что нельзя возвращать товар толька про гарантии, но с момента покупки прошло всего лиш 6 дней.

Пожалуйста, разьясните как мне быть в этой ситуации.

Проблемы с ноутбуком, приобретенным в комиссионном магазине - отсутствие письменной гарантии и задержка в гарантийном обслуживании

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59