Пожалуйста, разьясните как мне быть в этой ситуации.

Вопрос №698347 из г. Магнитогорск
опубликован 31.12.2008, 11:29

С наступающим Новым годом! Вопрос-21.12.08 г купил в ювелирном салоне золотой браслет. Гарантия на изделие 6 мес. 29.12.08 г на нем сломалась застежка. Обратился в салон, на мою просьбу обменять товар или вернуть деньги-продавец отказался, сказав что на золотые изделия это не распространяется. Сказали сделаем по гарантии. (отремонтируют застежку) Правомерны ли их действия? А если я не хочу отдавать в ремонт? Пожалуйста, разьясните как мне быть в этой ситуации. Заранее-Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Иркутск, стаж 7 лет

5.0 118 отзывов

Уважаемый Александр.

Продавец не прав.

Выбор конкретного требования- исключительное право покупателя (ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". То, что товар является ювелирным изделием, сути дела не меняет, поскольку в данном случае исключений не предусмотрено.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой следует указать конкретное требование: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или же отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В первом случае требование подлежит удовлетворению в следующие сроки: в течение семи дней или в течение двадцати дней (при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом) - ст. 21 п. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Во втором - в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования - ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Если Ваше требование будет проигнорировано, либо будут нарушены сроки, остаётся обращение в суд.

31.12.2008, 12:03

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 463 Поиск Регистрация