Проблема с телефоном Samsung - что делать, если сервисный центр не устранил неисправность?
Вопрос №2987854
из г. Москва
опубликован 28.11.2013, 19:57
опубликован 28.11.2013, 19:57
Как поступить в данной ситуации. В феврале 2013 года купила телефон самсунг с 2. в процессе использования телефон стал некорректно работать, а в частности гаснет экран и перезагрузить его в этом состоянии невозможно. 23,11,13 отдала его в сервисный центр по гарантии. Через 2 недели мне позвонили и сказали что мой телефон в полной исправности. Я не стала его забирать и сервиса, т.к. меня не устроил данный ответ. Сотрудники центра обещали его еще раз проверить. По итогам ответ такой же. НО НЕИСПРАВНОСТЬ ТО ОСТАЛАСЬ. Получается что центр не произвел ремонт и не выдал акт о неисправности. Соответственно я не могу его ни обменять, ни взыскать стоимость с продавца. Подскажите как поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Апеллируйте ст.12 Закона "О защите прав потребителей" и возвращайте свои средства.
28.11.2013, 20:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Получила поврежденный телефон по гарантии - что делать?
Проблемы с ремонтом Samsung - как защитить свои права и не платить за неисправности, которые не являются вашей виной?
Претензия по неисправному телефону - возможен обмен или возврат без обращения в сервисный центр?
Проблемы с телефоном купленным в кредит - как обменять или расторгнуть договор купли-продажи?
Сейчас мой телефон, уже третий раз за неделю на ремонте, подскажите как я могу его поменять на новый.
Проблема с заменой экрана - Центр Ремонта отказывается устранить брак
Меня обманули в сервисном центре - претензии и возможный судебный иск о материальном и моральном вреде
Как решить проблему с монитором ASUS VG27AH, которая не была подтверждена в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут