Технический сбой в ВТБ 24 - Клиенту начислились пени за овердрафт после невыясненных операций

Я являюсь клиентом ВТБ 24, у меня есть их дебетовая мультивалютная карта Visa Classic (рубли, доллары, евро) и также 3 счета в системе телебанк (рубли, доллары, евро). 23 ноября примерно в 14:30 я внес наличные на карту через банкомат ВТБ 24 в размере 15000 руб., затем примерно минут через 40 пришел домой и перевел эти деньги на свой рублевый счет в телебанке. После этого примерно в 21:30 я получил уведомление по электронной почте, что мне на карту были зачислены 900$, я вновь зашел в телебанк и перевел их все на долларовый счет в телебанке. В понедельник 25 ноября мне по эл. почте пришло уведомление об образовавшемся у меня овердрафте по карте в размере 300.05 руб. Я позвонил по телефону горячей линии в банк и попросил разъяснений, где мне сообщили, что произошел технический сбой. Так как они в выходные не обрабатывают распоряжения по внесению наличных, сумма внесенная наличными в размере 15000 еще не обработана, поэтому произошло следующее мне конвертировали эти 15000 из 900$ и зачислили на рублевый счет в телебанке, а затем уже 15000 рублей конвертировали в доллары и внесли на долларовый счет в телебанке. Но меня заверили, что как только будут обработаны зачисления на карту у меня все исправится. Небольшой нюанс согласно выписке по счету карты, доллары в банк поступили 21 ноября, но обработаны только 23 ноября, соответственно и стали мне доступны 23 ноября. 26 ноября я проверил через телебанк, что все операции по внесению наличных на карту обработаны, а овердрафт по карте остался. Я снова позвонил на горячую линию ВТБ 24, где при помощи специалиста было составлено заявление в банк с просьбой разобраться в данной ситуации, на следующий день мне прислали номер под которым оно зарегистрировано, специалист мне сказал что так проблема техническая ее должны быстро рассмотреть и я не стал пока погашать овердрафт. 30 ноября мне понадобились деньги, я перевел через телебанк с рублевого счета на рублевый счет карты для снятия через банкомат и соответственно погасил овердрафт. 3 декабря мне мне по эл. Почте снова пришло уведомление об образовавшемся у меня овердрафте по карте в размере 32,10 руб и образовался он 30 ноября как только я погасил овердрафт. Я позвонил по телефону горячей линии в банк и попросил разъяснений, где мне сообщили, что это пени за просрочку погашения овердрафта и рекомендовали погасить их чтобы они не начислялись дальше. В ответ на мое неудовольствие, почему я должен платить еще и пени за технический сбой да еще и с такими грабительскими процентами (1,5% за день просрочки), мне сообщили что надо внимательнее читать договор и там все написано. К сожалению договор я найти не смог, но это у меня 3 перевыпуск карты и почти 6 лет назад, когда у меня появилась карта, уж точно не было никакого овердрафта по дебетовой карте это я помню, а то что они ввели новые правила с октября этого года, мне об этом ничего не сообщалось. Что можно предпринять в данной ситуации. Да сумма конечно небольшая, но я не привык просто так раздаривать свои деньги, а особенно банкам, которые и так неплохо живут.