Проблема с блузкой - прополоскала и полиняла, но магазин не принимает из-за отсутствующего внутреннего ярлыка – что делать?

Вопрос №3021321 из г. Томск
опубликован 05.12.2013, 12:35

Купила блузку 3 дня назад. Прополоскала ее и она полиняла. Пошла в магазин сдавать, а мне сказали, что без внутреннего ярлыка они не примут вещь. Они правы в этом случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костко Юрий Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 2 годa

4.8 37 отзывов

Нет не правы, в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей, а также ст. 503 ГК РФ, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования к сохранению товарного вида товара применяются в случае обмена товара надлежащего качества.

Однако , имейте ввиду , что в спорной ситуации продавец может провести экспертизу с целью установления качества товара , если экспертиза будет не в Вашу пользу , то Вы ее будете оплачивать. Удачи!!!!!

05.12.2013, 12:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43345 отзывов

Янап,о закону о защите прав потребителя, вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней, но с другой стороны продавец может и так сказать "встать в позу" и заявить, что она же не сама собой изменила цвет. Вы ее ПОСТИРАЛИ! Доказать, что стирали ее правильно, невозможно! А потому никто ничего не обменяет.

Но я вам советую, написать претензию и вместе с претензией предъявить блузу.

Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.

05.12.2013, 12:41

Спросить юриста