Проблема с блузкой - прополоскала и полиняла, но магазин не принимает из-за отсутствующего внутреннего ярлыка – что делать?

Question

Купила блузку 3 дня назад. Прополоскала ее и она полиняла. Пошла в магазин сдавать, а мне сказали, что без внутреннего ярлыка они не примут вещь. Они правы в этом случае?

Костко Юрий Владимирович · Accepted Answer

Нет не правы, в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей, а также ст. 503 ГК РФ, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Требования к сохранению товарного вида товара применяются в случае обмена товара надлежащего качества. Однако , имейте ввиду , что в спорной ситуации продавец может провести экспертизу с целью установления качества товара , если экспертиза будет не в Вашу пользу , то Вы ее будете оплачивать. Удачи!!!!!

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Янап,о закону о защите прав потребителя, вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней, но  с другой стороны продавец может и так сказать "встать в позу" и заявить, что она же не сама собой изменила цвет. Вы ее ПОСТИРАЛИ! Доказать, что стирали ее правильно, невозможно! А потому никто ничего не обменяет.
Но я вам советую, написать претензию и вместе с претензией предъявить блузу.
Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.

Проблема с блузкой - прополоскала и полиняла, но магазин не принимает из-за отсутствующего внутреннего ярлыка – что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с качеством - Как вернуть блузку без этикетки, приобретенную в магазине Zolla?

Женщина требует возврата денег за полинявшую блузку - что делать в данной ситуации?

Как решить проблему с возвратом блузки, которая полиняла и имеет жирные пятна

Ярлыки и право на возврат - что делать, если купленный товар сломался, а бирки удалены?

Купила день назад блузу, постирала правильно, а она полиняла, можно ли вернуть в магазин?

Опыт покупки летней блузки - проблемы с запахом и пятнами после прополоски

Как объяснить неправильные требования покупателя и администрации при возврате блузки

Купила блузку в Инсити черно с белым постарела в 30 градусах порошком для цветного белья, достала блузка полинял.

Купила платье прополоскала в чуть теплой воде с кондиционером, а оно полиняло, могу ли я его вернуть в магазин.

Какова ответственность администратора магазина за принятие ненадлежащей качества товара от покупателя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59