Проблемы с возвратом денег за отмену брони отеля в Московской области - что делать?

Вопрос №3023966 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.12.2013, 19:37

Соблюдая правила отмены брони отеля в Московской области, отменила бронь 26 августа 2013 г. Деньги на карту не возвращены на заявления по e-mail не отвечают. Послала 3-е заявление ценным письмом с уведомлением. Письмо в п/о пока никто не забрал. Что делать? Спасибо. Валентина Валериановна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

5.0 546 отзывов

Здравствуйте! При отказе от бронирования, исполнитель обязан Вам вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. В случае, если деньги отель не возвращает, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, в рамках которого предъявить требования о возврате суммы, взыскании неустойки (3% от стоимости услуги за каждый день просрочки возврата, но не свыше размера стоимости услуги), компенсации морального вреда и штрафа в Вашу пользу за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканных средств.

Претензия считается полученной вне зависимости от того забрал её получатель в почтовом отделении или нет. Достаточно будет доказать, что она прибыла в соответсвующее почтовое отделение (это может быть распечатка с сайта Почты России).

05.12.2013, 20:50

Большое спасибо за чёткий ответ. Я живу в Санкт-Петербурге, мне придётся ездить в Московскую область часто, или только на судебное заседание? Спасибо.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация