Как обеспечить выполнение гарантийного обслуживания смартфона при отсутствии возможности связи с сервисным центром?
Вопрос №3076272
из г. Москва
опубликован 16.12.2013, 11:34
опубликован 16.12.2013, 11:34
Как осуществляется сдача товара (смартфон) по гарантии при поломке? Продавец предоставил гарантию, но не принимает сам товар по гарантии, а направляет в сервис, который является сторонней организацией. Данный сервис очень сомнителен, т.к. до него не возможно дозвониться и нет конкретного адреса, по которому можно обратиться. Каким образом настоять на том, чтобы продавец принял телефон по гарантии и произвел ремонт, сам связавшись с сервисным центром? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Татьяна.
Напишите продавцу письменную претензию с просьбой принять товар.
Вы не обязаны ехать в сервис, закон защищает ваше право обратиться с претензией к продавцу.
16.12.2013, 11:36
Оценка автора вопроса:
Елена Викторовна, спасибо за ответ! Подскажите еще пожалуйста, претензию лучше сразу направлять письмом с уведомлением? или привезти в магазин вместе с телефоном? Что если они откажутся завизировать ее, о том что приняли?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Похожие вопросы
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Поломка после гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля?
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
В сервисе объяснили, что они дают гарантию только на платный ремонт, правы ли они?
Данный факт подтвержден официальным заключением сервисного центра)
Как получить возврат денег или обменять смартфон после продолжительного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут