Как обеспечить выполнение гарантийного обслуживания смартфона при отсутствии возможности связи с сервисным центром?
Вопрос №3076272
из г. Москва
опубликован 16.12.2013, 11:34
опубликован 16.12.2013, 11:34
Как осуществляется сдача товара (смартфон) по гарантии при поломке? Продавец предоставил гарантию, но не принимает сам товар по гарантии, а направляет в сервис, который является сторонней организацией. Данный сервис очень сомнителен, т.к. до него не возможно дозвониться и нет конкретного адреса, по которому можно обратиться. Каким образом настоять на том, чтобы продавец принял телефон по гарантии и произвел ремонт, сам связавшись с сервисным центром? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Татьяна.
Напишите продавцу письменную претензию с просьбой принять товар.
Вы не обязаны ехать в сервис, закон защищает ваше право обратиться с претензией к продавцу.
16.12.2013, 11:36
Оценка автора вопроса:
Елена Викторовна, спасибо за ответ! Подскажите еще пожалуйста, претензию лучше сразу направлять письмом с уведомлением? или привезти в магазин вместе с телефоном? Что если они откажутся завизировать ее, о том что приняли?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 97 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 697
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Поломка после гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля?
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
В сервисе объяснили, что они дают гарантию только на платный ремонт, правы ли они?
Данный факт подтвержден официальным заключением сервисного центра)
Как получить возврат денег или обменять смартфон после продолжительного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут