Как обеспечить выполнение гарантийного обслуживания смартфона при отсутствии возможности связи с сервисным центром?
Вопрос №3076272
из г. Москва
опубликован 16.12.2013, 11:34
опубликован 16.12.2013, 11:34
Как осуществляется сдача товара (смартфон) по гарантии при поломке? Продавец предоставил гарантию, но не принимает сам товар по гарантии, а направляет в сервис, который является сторонней организацией. Данный сервис очень сомнителен, т.к. до него не возможно дозвониться и нет конкретного адреса, по которому можно обратиться. Каким образом настоять на том, чтобы продавец принял телефон по гарантии и произвел ремонт, сам связавшись с сервисным центром? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Татьяна.
Напишите продавцу письменную претензию с просьбой принять товар.
Вы не обязаны ехать в сервис, закон защищает ваше право обратиться с претензией к продавцу.
16.12.2013, 11:36
Оценка автора вопроса:
Елена Викторовна, спасибо за ответ! Подскажите еще пожалуйста, претензию лучше сразу направлять письмом с уведомлением? или привезти в магазин вместе с телефоном? Что если они откажутся завизировать ее, о том что приняли?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
654
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
103
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 203
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
353
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 433
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 583
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
697
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 789
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Поломка после гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля?
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
В сервисе объяснили, что они дают гарантию только на платный ремонт, правы ли они?
Данный факт подтвержден официальным заключением сервисного центра)
Как получить возврат денег или обменять смартфон после продолжительного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут