Как обеспечить выполнение гарантийного обслуживания смартфона при отсутствии возможности связи с сервисным центром?
Вопрос №3076272
из г. Москва
опубликован 16.12.2013, 11:34
опубликован 16.12.2013, 11:34
Как осуществляется сдача товара (смартфон) по гарантии при поломке? Продавец предоставил гарантию, но не принимает сам товар по гарантии, а направляет в сервис, который является сторонней организацией. Данный сервис очень сомнителен, т.к. до него не возможно дозвониться и нет конкретного адреса, по которому можно обратиться. Каким образом настоять на том, чтобы продавец принял телефон по гарантии и произвел ремонт, сам связавшись с сервисным центром? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Татьяна.
Напишите продавцу письменную претензию с просьбой принять товар.
Вы не обязаны ехать в сервис, закон защищает ваше право обратиться с претензией к продавцу.
16.12.2013, 11:36
Оценка автора вопроса:
Елена Викторовна, спасибо за ответ! Подскажите еще пожалуйста, претензию лучше сразу направлять письмом с уведомлением? или привезти в магазин вместе с телефоном? Что если они откажутся завизировать ее, о том что приняли?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 485
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Поломка после гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля?
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
В сервисе объяснили, что они дают гарантию только на платный ремонт, правы ли они?
Данный факт подтвержден официальным заключением сервисного центра)
Как получить возврат денег или обменять смартфон после продолжительного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут