Отказ в возврате денег за зимние сапоги с декоративными заклёпками - является ли эстетический вид товара основанием для возврата?

Question

Купила зимние сапоги стоимостью 6300 р. 07.11.2013 г. , обула один раз 16.11.2013 г. и у них выскочили декоративные заклёпки, 17.11.2013 г. обратилась к хозяйке магазина с просьбой вернуть деньги, так как с момента покупки не прошло 14 дней, на что получила категорический отказ, да ещё и оскорбления. Является ли эстетический вид товара моментом для возврата денежных средств уплаченных мною продавцу за товар?

Юридический Центр Право24 · Accepted Answer

Напишите претензию со ссылкой на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с указанием Ваших требований. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае, если добровольно Ваши требования не будут удовлетворены, тогда обращайтесь с иском в суд. С ув., Первухина Э.А.

Отказ в возврате денег за зимние сапоги с декоративными заклёпками - является ли эстетический вид товара основанием для возврата?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом денег за неисправный стабилизатор напряжения - магазин отказывается помочь

Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и обменять товар в магазине

Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?

Гарантия подошла к концу - возможно ли вернуть или заменить порвавшиеся зимние сапоги в Екатеринбурге?

Отказ в возврате щипцов для придания локонов в магазине Юлмарт - правомерен ли и как можно вернуть товар?

О возможности возврата товара ненадлежащего качества - случай с зимними сапогами

Неверный товар в интернет-магазине Валбирис - отказ в возврате и что делать в такой ситуации?

Владелица ношла сапоги всего один раз, но была отказана в возврате денег в магазине

Отказ в возврате шубы из-за отсутствия чеков

Правила возврата товара - возврат суммы по старой или новой цене?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59