За целостность и работоспособность, техническое состояние этой части системы никто не отвечает?

3 декабря 2013 года мною по телефону диспетчерской была подана заявка в компанию, нанятую нашей УК для выполнения обязательств технического обслуживания и ремонта в доме, по проблеме холодных радиаторов отопления в приобретенной мною в сентябре сего года квартиры (стояк - тёплый, радиаторы - один чуть теплый, другой - совсем холодный). По заявке, через день, т.е 5 декабря, пришел слесарь, который был допущен к радиаторам отопления; осмотрев их, он принял решение подняться на 5-ый этаж по стояку, т.к. указанная мною квартира находится на 2-ом этаже, и попробовать оперировать краном в той квартире. Однако в ней никого не оказалось дома. На что было мне сказано попробовать застать хозяина квартиры в вечернее время. Что и было мной предпринято, однако никого дома я не застал. На следующий день, в пятницу 6 декабря 2013 года, обратившись по тому же телефону диспетчер мне ответил, что бы я за выходные дни попробовал застать кого-либо дома и, по возможности, совместно с хозяином квартиры или самостоятельно попробовал стравить воздух, а в понедельник 9 декабря 2013 года позвонил повторно и доложил, что изменилось. Ни в один из выходных дней, ни в какой-либо другой день до сего момента никого в упомянутой квартире на 5-м этаже я не застал. Пообщавшись с гражданином из соседней квартиры 5-го этажа было выяснено, что проживающих в квартире по общему с моей квартирой стояку он видел давно. Спустившись на лестничную клетку между первым и вторым этажами, к почтовым ящикам, было замечено мною, что часть почты, лежащей на подоконнике, адресована как раз по номеру той самой квартиры на 5-м этаже. Другими словами, попасть в неё возможным не представляется. На случай появления проживающих сей квартиры, гражданин, с которым я общался, уведомлен о моей проблеме и обещал передать им, если доведется их встретить. Обо всем этом было сообщено в понедельник, 9 декабря 2013 г. диспетчеру. В результате чего, в среду 11 декабря 2013 года на осмотр радиаторов пришел инженер этой компании. Осмотрев радиаторы и стояки убедившись в том, что они холодные, он предположил, что на участке от радиатора до стояка - засор. Замечу, что в октябре месяце, не помню какого числа, но, видимо тогда, когда отопительная система проходит проверку, радиаторы были такой же температуры, как и стояк. С тех пор, до момента нашего въезда в квартиру 25 ноября 2013 года, никто в квартире не проживал, ничего с отопительной системой в квартире не производилось. Таким образом, по моему мнению, появившийся по мнению инженера засор мог появиться только в результате какого-либо не соответствующего нормам технического состояния всей отопительной системы. На мои предложения слить воду и заполнить её заново, причем в моем присутствии, было отвечено, что их сотрудники попытаются сделать все возможное, но когда - не могут сказать, т.к. аварийных заявок много. Такой ответ соответственно исключает возможность моего присутствия, т.к. мой рабочий день совпадает с рабочим днем большинства населения нашей Родины. Дозвонившись 17 декабря 2013 года в компанию, диспетчер передала трубку инженеру, приходившему по моему адресу, который в свою очередь мне сказал, что воздух в понедельник вечером сгоняли, спросив у меня и убедившись в том, что никакого результата это не дало, ответом на мои вопросы о том, что делать дальше стала фраза, что вы можете делать что угодно, нанимать любую организацию, но после отопительного сезона (не цитирую, лишь передаю смысл). Итак, прошло две недели, и ничего по поводу моей заявки не изменилось. На улице - зима, и не столь долго ждать январских морозов. Но, по каким-то критериям, то, что квартира и семья, живущая в ней, остается без отопления в зимний сезон уже не считается аварийной заявкой. Причем, при посещении моей квартиры, инженером, хоть и вполне в вежливой форме, как собственно и всё общение по моим вопросам, было доведено до моего сведения, что всё, что находится после крестовины на стояке, т.е. все трубы, радиатор и т.п. - это не их дело... Что значит - это не их дело? Это не отопительная система? За целостность и работоспособность, техническое состояние этой части системы никто не отвечает? И далее, инженером мне было объяснено, что оперировать двумя кранами в подвале, которые неизвестно в каком состоянии, в зимний период опасно и он против этого, хоть и сделал по-моему и согнал в понедельник воздух. В пятницу весь день и вторую половину дня понедельника я находился дома, т.к. болею (что не удивительно без отопления), и никаких звуков, по моему мнению, сопутствующих сливу воды по стояку не слышал. Но, это не самый важный факт. Да, я понимаю, что придется слить весь стояк для того, чтобы заполнить его заново и проверить изменилось ли что-либо в моей квартире или нет, и это ответственно и рискованно в зимний период. Однако, во-первых пока еще на улице плюсовая температура и можно предпринять соответствующие меры, во-вторых, а почему состояние кранов неизвестно какое? На что идут средства ежемесячно оплачиваемые нами как техобслуживание и ремонт. Здесь позволю себе заметить, в тему сказанного техобслуживания и ремонта, что в подвале с момента въезда в квартиру, да и до этого, в выходные дни приезда с целью контроля состояния, запах из подвала крайне отвратный - запах канализации со всем её разнообразием. О чем так же была сделана заявка. По словам диспетчера - заявка устранена; и комментарий к этому, что дети в детском саду, расположенном в этом доме, не доедают пищу, а воспитатели её выкидывают в туалет. Ну, правильно, можно свалить всё на детей. А по словам одного из соседей, который живет в этом подъезде уже 3 года, такой запах постоянно. Как много не доедают, однако, в детском саду. Но, объяснение - объяснением, а что предпринято? Предпринято то, что засор устранили. Но, если такой запах постоянно, в чем последние три недели я убеждаюсь лично (с учетом того, что проблема устранена), значит есть участок канализации, который уже не справляется с возложенными на него задачами и его необходимо поменять. Опять же, мы платим за техобслуживание и ремонт - где эти техобслуживание и ремонт? Далее, квитанции об оплате за услуги отопления мне приходят в полном объеме, а точнее 1119 руб. 65 коп. Батареи холодные - а оплата в размере нормально функционирующей системы отопления. Никаких актов о состоянии системы отопления ни инженером, ни сантехником составлено не было. Было лишь дано мне понять, что всё то, что в моей квартире - это моя проблема (опять же, не цитирую, а указываю смысл). Например, если следовать вышесказанному, стояк - он тоже в моей квартире, что ж теперь, мне на него кран поставить и взимать плату за транзит через мою квартиру? Это шутка, конечно, однако не лишенная логического смысла. Как поступить? Чем руководствоваться? Как добиться, что бы починили отопление?