Возврат товара без упаковки, если он не подошел

Светлана, добрый день.

В соответствии с положениями части 1 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей (далее - "Закон") Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом реализовать указанное право Вы можете в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара надлежащего качества.

Обращаю внимание, что условиями обмена товара являются:

- товар не был в употреблении;

- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара (далее – «чек»).

Хотя отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Одновременно сообщаю, что обмену подлежат не все непродовольственные товары.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеуказанным основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Перечню, к товарам, не подлежащим обмену, в частности, относятся:

- предметы личной гигиены;

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары;

- бытовая мебель;

- технически сложные товары бытового назначения (фото- видео-, кино-аппаратура и др.)

- другие товары.

Как следует из положений части 2 ст. 25 Закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Но по соглашению с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.