Мошенница в турагентстве - как вернуть деньги и что делать дальше?

Вопрос №3136986 из г. Томск
опубликован 29.12.2013, 10:01

Стали жертвами мошенницы при покупке тур. путевки. Нам выдали документы (договор), мы заплатили стоимость и отдали документы на визу. Когда уже подошел срок, мы забеспокоились, потому как турагент вела себя странно: на звонки отвечала через раз и односложно, пряталась... В итоге нам удалось выяснить, что ничего она не бронировала, а нашими деньгами перекрыла свою недостачу. Паспорта удалось вернуть, деньги обещала отдать буквально до Нового года. Но ситуация повторяется - она каждый день кормит нас завтраками, врет на каждом шагу, но ничего похоже делать не собирается. Есть ее расписка-обязательство вернуть всю сумму даже с процентами (моральная компенсация), все данные (паспорт, прописка, координаты). Подскажите, пожалуйста, что делать - никогда не попадала в такую нелепую ситуацию, даже не знаю, с чего начать, поскольку ничего она похоже не собирается отдавать мирным путем. Заранее спасибо за ответ. Вероника.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терешков Денис Александрович

Адвокат Томск, стаж 9 лет

5.0 961 отзыв

Можно предъявить иск в суд.

Обращайтесь, помогу.

29.12.2013, 11:02

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Крыловский Михаил Викторович

Адвокат из города Тамбов

4.8 2140 отзывов

уведомить ее о том что вы усматриваете в ее действиях признаки мошенничества и рекомендуете вернуть денежные средства в срок до....

если эта стадия пройдена - правоохранительные органы и суд.

ваш адвокат вам поможет.

29.12.2013, 10:04

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43373 отзывa

Вероника, советую вам предъявить письменную претензию. Если ваши требования не удовлетворят, то только в суд с иском о защите прав потребителей. Закон в данном случае на вашей стороне.

Если необходима помощь в составлении претензии или иска, высылайте договор, заключенный между вами и тур.фирмой в отсканированном виде, все составим.

29.12.2013, 10:06

Спасибо за ответ! Елена Юрьевна, спасибо за подсказку, Ваша помощь при составлении претензии мне очень поможет, потому как сама я в этом конечно не разбираюсь.

Спросить юриста