Потерпевшие запросили компенсацию после того, как их туристическая путевка была снята без их ведома и визы не были получены

Вопрос №7333378 из г. Казань
опубликован 08.07.2015, 13:15

Пожалуста. Мы забронировали туристическую путевку в Грецию у турагента и оплатили 100% по договору 20.04.2015. Затем мы собрали весь пакет документов для получения ВИЗЫ и передали его турагенту. Когда подошел срок вылета. За 2 дня мы начали звонить турагенту с вопросом готовности виз. Вплоть до вылета нам сообщалось, что визы не готовы. Улететь нам не удалось. Но позже выяснилось что наша бронь была снята еще в апреле, а наши паспорта да же не были в визовом центре. Отметок в них нет. Сейчас 5 день мы пытаемся забрать у турагента деньги, которые мы оплатили за наш тур. т.к. он фактически нарушил все условия нашего договора. Скажите, пожалуйста, причитается ли нам компенсация за наш испорченный отпуск.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Казань

4.7 4360 отзывов

Во-первых, подайте письменную претензию (требование) турагенту ... На копии требуйте отметки о принятии. Вы вполне можете рассчитывать не только на компенсацию морального вреда, но и на 50 % штрафа .. и не только. Многое зависит от того, насколько грамотно Вы составите претензию и от Вашей позиции в суде.

08.07.2015, 13:29

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Добрый день! Да, причитается. Пишите претензию в письменном виде в турагентство. Если они не удовлетворят Ваши требования или не ответят на претензию, то Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и взыскать помимо компенсации морального вреда, также штраф в размере 50% от взысканной суммы.

08.07.2015, 13:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста