Потерпевшие запросили компенсацию после того, как их туристическая путевка была снята без их ведома и визы не были получены
Вопрос №7333378
из г. Казань
опубликован 08.07.2015, 13:15
опубликован 08.07.2015, 13:15
Пожалуста. Мы забронировали туристическую путевку в Грецию у турагента и оплатили 100% по договору 20.04.2015. Затем мы собрали весь пакет документов для получения ВИЗЫ и передали его турагенту. Когда подошел срок вылета. За 2 дня мы начали звонить турагенту с вопросом готовности виз. Вплоть до вылета нам сообщалось, что визы не готовы.
Улететь нам не удалось. Но позже выяснилось что наша бронь была снята еще в апреле, а наши паспорта да же не были в визовом центре. Отметок в них нет. Сейчас 5 день мы пытаемся забрать у турагента деньги, которые мы оплатили за наш тур. т.к. он фактически нарушил все условия нашего договора.
Скажите, пожалуйста, причитается ли нам компенсация за наш испорченный отпуск.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Во-первых, подайте письменную претензию (требование) турагенту ... На копии требуйте отметки о принятии. Вы вполне можете рассчитывать не только на компенсацию морального вреда, но и на 50 % штрафа .. и не только. Многое зависит от того, насколько грамотно Вы составите претензию и от Вашей позиции в суде.
08.07.2015, 13:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Добрый день! Да, причитается. Пишите претензию в письменном виде в турагентство. Если они не удовлетворят Ваши требования или не ответят на претензию, то Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и взыскать помимо компенсации морального вреда, также штраф в размере 50% от взысканной суммы.
08.07.2015, 13:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Похожие вопросы
Отказ в выдаче греческой визы - как вернуть деньги за тур-путевку?
Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?
Отмена рейса после покупки тура - кто несет ответственность - туроператор или авиакомпания?
Как получить компенсацию за ошибочное бронирование тура и моральный ущерб в связи с непредоставлением документов
Как получить полный возврат стоимости тура, приостановленного туроператором?
Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?
Проблемы с возвратом денег после аннулирования тура - как ускорить процесс в рамках закона?
Проблема туриста - кто несет ответственность за отмену тура - туроператор или турагент?
Аннулирование тура в Португалию - Кто возмещает убытки в случае отмены турагентом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут