Как вернуть деньги за тур из-за ограничений на выезд РФ и медицинской ситуации с несовершеннолетним в семье?

Ейск! я думаю вам следует попробовать.

Для этого нужно написать претензию и направить её турагенту и приложить копии подтверждающих документов. Далее с ответом фирмы я бы посоветовала обратиться за помощью к адвокату. Напишите в претензии, что просите ответ выдать на руки и его готовности просите сообщить по такому-то телефону.

В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ"

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).