Претензия в СЦ Apple - просрочка ремонта и отказ от гарантийного ремонта операционной системы Mac

Вопрос №3155686 из г. Архангельск
опубликован 06.01.2014, 17:08

В СЦ (Сервисный центр) был отдан ноутбук фирмы Apple на гарантии - зависал при работе. По прошествии 14 суток обратились в СЦ по поводу произведённого ремонта, в ответ нам сообщили, что ноутбук находится в другом городе (Питер), потому что ремонтом этой фирмы у нас в городе не занимаются, как сделают сразу сообщат. На 45 сутки не дождавшись их звонка позвонили в СЦ сами, не получили никакого номального ответа от них. Четверо суток они занимались отговорками, что всё решается на уровне руководства, а потом заявили что у ноутбука операционая система Мас не подлежит гарантийному ремонту и они могут её переустановить платно. Получается, что у них все все эти сроки ноутбук просто пролежал на полке. А по поводу просрочки сроков ремонта нам было предложено написать претензию. Вот только как её грамотно написать, ведь согласно п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителя они должны платить неустойку за каждый день ппросрочки-1% цены товара. Не подскажите как грамотно написать претензию, чтобы потом, если будет нужно обратиться в суд.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Махачкала, стаж 10 лет

5.0 68 отзывов

напишите претензию, кратко опишите в претензии все что было, по требуй те от них возврат уплаченной суммы. после 2 недель после отправления претензии, можно не дождавшись ответа. составлять заявление в суд о защите прав потребитеелей, указав там сумму возврата с учетом неустойки

06.01.2014, 17:22

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация