Мотивировали тем, что магазин "недавно открылся, и не вся документация (бланки) есть в наличии".

Вопрос №315775 из г. Пермь
опубликован 07.02.2006, 07:16

Проконсультируйте пожалуйста! У меня возникли трудности в связи с покупкой холодильника Vestfrost (производитель - Дания). Приобрела в крупном магазине по продаже бытовой техники. Гарантия на товар 5 лет. При покупке выдали все документы, за исключением гарантийного талона. Мотивировали тем, что магазин "недавно открылся, и не вся документация (бланки) есть в наличии". Сказали обратится через две недели. Прошло 2 месяца. Сейчас, как мне кажется совсем не хотят выдавать гарантийный талон, находя различные отговорки. Например ссылаются на кассовый чек, где действительно написано "гарантия - 60 месяцев". Но ведь при наличии какой-либо поломки думаю никакой сервисный центр это не устроит. Заранее, спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонова Лариса Львовна

Юрист Череповец, стаж 18 лет

5.0 42 отзывa

Елена! Продавец обязан одновременно с вещью передать ее принадлежности,а также относящиеся к ней документы.Кассовый чек является документом,подтверждающим исполнение обязательства по оплате со стороны покупателя.Обратитесь к продавцу с письменным заявлением о предоставлении вам гарантийного талона. В заявлении укажите срок, в течение которого продавец должен совершить передачу этого документа. Если в указанный срок передача не состоится , Вы будете вправе отказаться от товара в соответствии со ст.464 ГК РФ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мотивировали тем, что магазин "недавно открылся, и не вся документация (бланки) есть в наличии".

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы