Как отремонтировать или заменить сломанную кнопку регулировки звука на айфоне без чека и гарантийного талона?

Вопрос №3163848 из г. Азов
опубликован 09.01.2014, 01:42

Муж купил айфон в магазине, примерно полгода назад, сейчас у него сломалась кнопка регулировки звука, но чек и договор с гарантийным талоном мы потеряли, как можно нам его отремонтировать или поменять на новый (срок гарантии год). Есть только коробка, инструкция и телефон.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мамедов Джейхун Махир Оглы

Адвокат Баку, стаж 13 лет

5.0 1204 отзыва

Обратиться к продавцу с просьбой, лучше письменной, на восстановление гарантийного талона. В крупных сетевых компаниях это возможно, хотя процесс может занять время от 1-го дня до двух недель.

Хотя делать они этого и не обязаны.

_______________________________________________________________________

Грубо говоря, гарантийный талон необходим для установления даты продажи с целью исчисления гарантийного срока, а у потребителя, сохранились и договор купли-продажи, и товарный и кассовый чеки – этого, на мой взгляд, более чем достаточно.

Между тем, в ЗЗПП нет даже упоминания о гарантийном талоне, мало того п. 5 ст. 18 ЗЗПП гласит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

Так что, мое мнение: сначала последовательно обратится продавцу , если не поможет – напирать на то, что гар. талон не обязателен и достаточно имеющихся у Вас документов. Ну а дальше в надзорные органы www.rospotrebnadzor.ru , теоретически вплоть до суда, хотя вопрос по-моему не столь существенен. Но это уже дело вкуса.

09.01.2014, 01:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 463 Поиск Регистрация