Как отремонтировать или заменить сломанную кнопку регулировки звука на айфоне без чека и гарантийного талона?
Вопрос №3163848
из г. Азов
опубликован 09.01.2014, 01:42
опубликован 09.01.2014, 01:42
Муж купил айфон в магазине, примерно полгода назад, сейчас у него сломалась кнопка регулировки звука, но чек и договор с гарантийным талоном мы потеряли, как можно нам его отремонтировать или поменять на новый (срок гарантии год). Есть только коробка, инструкция и телефон.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратиться к продавцу с просьбой, лучше письменной, на восстановление гарантийного талона. В крупных сетевых компаниях это возможно, хотя процесс может занять время от 1-го дня до двух недель.
Хотя делать они этого и не обязаны.
_______________________________________________________________________
Грубо говоря, гарантийный талон необходим для установления даты продажи с целью исчисления гарантийного срока, а у потребителя, сохранились и договор купли-продажи, и товарный и кассовый чеки – этого, на мой взгляд, более чем достаточно.
Между тем, в ЗЗПП нет даже упоминания о гарантийном талоне, мало того п. 5 ст. 18 ЗЗПП гласит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Так что, мое мнение: сначала последовательно обратится продавцу , если не поможет – напирать на то, что гар. талон не обязателен и достаточно имеющихся у Вас документов. Ну а дальше в надзорные органы www.rospotrebnadzor.ru , теоретически вплоть до суда, хотя вопрос по-моему не столь существенен. Но это уже дело вкуса.
09.01.2014, 01:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юридические услуги в Азов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купили телефон, примерно 6 месяцев назад коробка есть, чека нет, гарантийный талон есть, можем ли мы отремонтировать по гарантии.
Как узнать срок гарантии на телефон при наличии только коробки?
Проблема с гарантийным ремонтом из-за утерянного товарного чека
Нарушение гарантии - Покупка телефона 8 месяцев назад, уже дважды сломалась кнопка блокировки
Обосновано ли такое требование и возможно ли ремонтирование по гарантии без этих документов?
Что делать, если мультиварка Redmond сломалась, но утерян чек и отметка магазина в гарантийном талоне?
Возможность получить копию чека и гарантийного талона после потери - Айфон 5s
Что делать, если сломалась кнопка регулировки громкости на купленном в кредит телефоне?
Как вернуть неисправный телефон без чека и получить гарантийный ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут