Возникла проблема со страховщиком - отказ в выплате возмещения по страховке путешествий

У меня проблема со страховщиком. Они отказывают платить возмещение. Суть вопроса в следующем: У меня была страховка путешествий в любую страну на сумму 30.000 Евро. Я поехал в германию для диагностики и лечения коленного сустава. Однако, в Германии после перелета внезапно поднялось давление, пригласили врача который при обследовании обнаружил проблему с мочевым пузырем /мочеиспускательный канал закрылся и сильно поднялась уровень азота в крови/ . Настоятельно требовали незамедлительно сделать операцию. Позвонили в call-центр страховой компании и изложили ситуацию. Они не возражали и сказали, что доверяют этой клинике и если имеем фин. возможность можем сделать операцию и после возвращения получить возмещение. После возвращения в установленном порядке обратился в страховую компанию, представил все необходимые документы /квитанции, авиабилеты, мед заключение, доказательства проведения опереации и т.п./. Через несколько дней из страх компании получил отказ в возмещении на том основании, что целью поездки изначально являлась лечение, поскольку в паспорте на визе написана цель визита Medical. Действительно я поехал туда не с целю операции, а с целью обследования и лечения коленного сустава. Также со мной могло случится всякое /авария, несчастный случай и тд/ тогда тоже должны были отказать. Спасибо!