Проблема с обувью - Неужели нельзя обменять или вернуть деньги?

Вопрос №3166979 из г. Осинники
опубликован 09.01.2014, 16:19

Нужна ваша помошь... вчера приобрели в магазине детской обуви, валенки на резиновом ходу, с овчиной стоимость 1550... при продавце мы перемерили все и в итоге решили взять чуть больше размером, на вырост... тут же при продавце оторвали бирку, ребенок одел их и мы ушли. В итоге ребенку они оказались большие... ребенку тяжело в них идти... спустя 10 минут от того как мы их купили я вернулась и попросила обменять валенки на размером меньше... но у меня с собой не было бирок... т.к сорвала потому что ребенок одел их...но одна бирка осталась на подошве... в итоге продавец и сама же она владелец отказала мне... пояснив что вещь уже хожена и обмену и возврату не подлежит! Сегодня мы нашли все бирки, приделали, и понесли опять им в магазин... ссылаясь что вешь как новая... нам вновь был отказ... вопрос могу ли я обменять или вернуть деньги? Ребенок прошелся по снегу буквально метров 5 от магазина до машины...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ямов Олег Федорович

Юрист Тюмень, стаж 8 лет

5.0 168 отзывов

Можете поменять, если отказывается принять, пишите ей письменную претензию, пусть отказывает официально, а потом в суд.

10.01.2014, 08:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 16 часов

8 800 505-91-11

Напишите претензию сами (описав все ваши требования), или обратитесь в Роспотребнадзор, Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Осинники, и городе Калтане

Адрес:652800, г. Осинники, ул. Кирова, 74

Телефон38471) 5-35-81