Беременная сотрудница ювелирного магазина оскорблена клиенткой - какие права у работницы в данной ситуации?

Question

Я на 6 месяце беременности, работаю в ювелирном магазине. Недавно произошел неприятный инцидент. Клиентка покупала вазу. Я и еще один консультант искали упаковку (не могли найти). Клиент начал нервничать, попросила телефон администратора, для того что бы сделать ему замечание что работают не компетентные продавцы. После моей фразы в чем дело? Взорвалась истерикой. Стала кричать что мы не умеем работать и хамки. Когда моя напарница попыталась обратить ее внимание на то что я в положении, женщина сказала: раз беременная, пусть сидит дома! 
Я не могла ей сказать ни слова. Сердце колотилось, так что думала выпрыгнет из груди. Я со слезами стала уходить и произнесла мысли в слух овца!. Естественно она это услышала. Далее разборки. Заведующая просила меня что бы я извинилась. Но я этого делать не хочу! Готова понести все взыскания, но просить прощения у неё просто не могу. Ревела 2 дня, обидно за себя и будущего ребеночка. 
Я конечно понимаю, что не имела право переходить на личности, но эмоциональный срыв сделали свое дело. Хотела узнать свои права в данной ситуации и какие могут быть последствия за оскорбление с моей стороны покупателя. Заранее спасибо!

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Наталия, дама может обратиться в суд в гражданско-правовом порядке с иском о защите чести и достоинства. 
Если это происходило в публичном месте (помещение магазина) в присутствии посторонних граждан, то  по идее ей нужно было вызвать полицию, что бы зафиксировать факт. Вас как продавца в таком случае могли привлечь к административной ответственности за мелкое хулиганство. 
Кроме того, ст. 5.61.КоАП РФ предусматривает административную ответственность за оскорбление то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - административный штраф на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Беременная сотрудница ювелирного магазина оскорблена клиенткой - какие права у работницы в данной ситуации?

Юридические услуги в Петропавловск-Камчатский

Похожие вопросы

Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?

Женщина обвинена в краже товара в магазине - что дальше произойдет?

Сколько я должна отрабатывать при графике 2/2 работая без напарницы, т.к. она уволилась и работаю одна.

Выкинули из молла за примерку в магазине - история неудачного шоппинга.

Скандал в магазине М-Видео - Замешан ли персонал в драке и что можно взыскать с компании?

Вопрос о праве директора на увольнение напарницы после конфликта с клиентом и возможными последствиями

Кассир не пробивала покупку из-за отсутствия маски - что говорит статья 52 и кто прав в данной ситуации?

Хозяин магазина обвинил меня в краже брюк после того, как я принесла некачественную обувь на возврат

Потом она через месяц с ним разговаривала он сказал что ее оштрафует.

«Как защититься от бабушки-тирана? Моя история избиения и потери дома»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59