Расплатилась с долгом на кредитной карте, но выяснилось, что остался незамеченный долг на 400 рублей. Как анулировать проценты и что делать в данной ситуации?

К сожалению, доказать, что на момент звонка в банк у Вас фактически не было задолженности, вряд ли удастся. Ведь звонок, как гласит житейская мудрость, к делу не пришьешь, а банки не всегда действуют добросовестно - ведь им выгодно, чтобы клиент постоянно платил, платил и платил, а потому во время телефонного разговора от Вас могли умышленно скрыть задолженность, чтобы потом начислить на эту сумму неустойку и предъявить ее к взысканию. Вам необходимо было взять в банке справку об отсутствии задолженности по состоянию на конкретную дату. Это был бы официальный документ, подписанный уполномоченным лицом и скрепленный печатью банка, который Вы в случае возникновения спора могли бы использовать в качестве доказательства в суде.

Сейчас у Вас, по сути, только один выход - в случае обращения банка в суд ставить вопрос об уменьшении неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ, либо - также в случае обращения в суд - ходатайствовать о применении статьи 404 того же Кодекса, которая допускает уменьшение размера ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.