Тур. агентство забыло о бронировании - как решить ситуацию и спасти отпуск?

Вопрос №3197309 из г. Новосибирск
опубликован 14.01.2014, 22:58

За 2 месяца обратилась в тур. агентство и забронировала тур (оплатила полностью), позвонила через 3 дня, сказали. Что все нормально и они перезвонят перед поездкой, где и как забрать документы. За неделю случайно узнаю, что они ЗАБЫЛИ про меня, время ушло, мест уже в данного уровня гостиниц нет, предложили вернуть деньги или взять отель на пару порядков ниже по уровню. (дешевый городской отель). Отпуск сорван туров нет Что делать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Романовская Марина Владимировна

Юрист Новосибирск, стаж 16 лет

5.0 95 отзывов

Здравствуйте! Направляете в их адрес претензию со сформулированным требованием, ссылкой на пункты вашего договора, переписки и тд и аргументированно на нормы права. Если не предоставляют аналогичный по категории отель на необходимые даты, в нужное место пусть возвращают деньги в полном объеме, если в договоре есть неусттойка её также необходимо применить к ним.

Иск в суд на моральный вред, если деньги вернули и отпуск сорвался, но это маленькие суммы. Если деньги не возвращают добровольно, то иск на неосновательное обогащение и плюсом также моральный вред.

Госпошлиной не облагается, с турагенства штраф в бюджет в размере 50% от суммы присужденного в рамках ЗЗПП не считая возмещения Вам расходов на оплату услуг представителя юриста, судебных, конечно же, сумм отданных турагенству и мор вреда.

Обращайтесь если будет необходимость!

15.01.2014, 14:20

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Тур. агентство забыло о бронировании - как решить ситуацию и спасти отпуск?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы