Недобросовестные действия магазина - отказ в возврате денег за бракованную сумку и ложная информация
Вопрос №3216549
из г. Нефтеюганск
опубликован 17.01.2014, 21:17
опубликован 17.01.2014, 21:17
Такая ситуация, купила в магазине сумку. Через 6 дней увидела брак на шве замка, пришла в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, продавец созвонился с хозяйкой и по ее указанию забрал сумку, сказав что хозяйка приедет посмотрит и мне перезвонит! Спустя неделю тишины приезжаю в магазин, хозяйка говорит что отдала сумку на экспертизу и через три дня получит результат мне сообщит! Прошло еще две недели тишины, приезжаю в магазин с притензией в письменном виде, продавец отказывается принимать, пишу отказ и два свидетеля подписывают! Спустя время, по почте мне приходит ответ якобы я у них ничего не покупала и они ничего не принимали у меня, так как акт не составляли! Сумку я оплачивала картой, так что на руках имею выписку из банка об оплате товара в их магазине за этот день! Подскажите дальнейшие правильные мои действия, собираюсь обращаться в суд!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Первоначально напишите претензию со ссылками на нормы права и требования выплаты неустойки, кроме возврата стоимости сумки, а затем можно обращаться в суд, если у Вас будут сложности с составлением документов то я могу это сделать.
17.01.2014, 21:21
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Екатерина,вперёд обратитесь в полицию.
17.01.2014, 21:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Скажите, какую сумму неустойки и морального ущерба я могу указывать в данной ситуации?заранее благодарна Вам!!
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 817
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 149
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 368
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 032
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Куда обращаться, в магазине говорит продовец что ничего не решает.
Какой статус имеет электронная почта при определении письменной формы в законе о Защите прав потребителей?
Проблемы с обменом итальянской сумки - что делать в данной ситуации?
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Отказываются вернуть деньги или обменять товар - мои проблемы с пылесосом из Мвидео
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Проблемы с получением заказа через интернет-магазин в Одноклассниках - как вернуть деньги
Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный тепловентилятор из-за неправильно заполненного гарантийного талона.
Отказ магазина Серебро вернуть деньги за некачественные сережки - куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут