Недобросовестные действия магазина - отказ в возврате денег за бракованную сумку и ложная информация
Вопрос №3216549
из г. Нефтеюганск
опубликован 17.01.2014, 21:17
опубликован 17.01.2014, 21:17
Такая ситуация, купила в магазине сумку. Через 6 дней увидела брак на шве замка, пришла в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, продавец созвонился с хозяйкой и по ее указанию забрал сумку, сказав что хозяйка приедет посмотрит и мне перезвонит! Спустя неделю тишины приезжаю в магазин, хозяйка говорит что отдала сумку на экспертизу и через три дня получит результат мне сообщит! Прошло еще две недели тишины, приезжаю в магазин с притензией в письменном виде, продавец отказывается принимать, пишу отказ и два свидетеля подписывают! Спустя время, по почте мне приходит ответ якобы я у них ничего не покупала и они ничего не принимали у меня, так как акт не составляли! Сумку я оплачивала картой, так что на руках имею выписку из банка об оплате товара в их магазине за этот день! Подскажите дальнейшие правильные мои действия, собираюсь обращаться в суд!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Первоначально напишите претензию со ссылками на нормы права и требования выплаты неустойки, кроме возврата стоимости сумки, а затем можно обращаться в суд, если у Вас будут сложности с составлением документов то я могу это сделать.
17.01.2014, 21:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Екатерина,вперёд обратитесь в полицию.
17.01.2014, 21:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Скажите, какую сумму неустойки и морального ущерба я могу указывать в данной ситуации?заранее благодарна Вам!!
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 477
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 590
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Куда обращаться, в магазине говорит продовец что ничего не решает.
Какой статус имеет электронная почта при определении письменной формы в законе о Защите прав потребителей?
Проблемы с обменом итальянской сумки - что делать в данной ситуации?
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Отказываются вернуть деньги или обменять товар - мои проблемы с пылесосом из Мвидео
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Проблемы с получением заказа через интернет-магазин в Одноклассниках - как вернуть деньги
Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный тепловентилятор из-за неправильно заполненного гарантийного талона.
Отказ магазина Серебро вернуть деньги за некачественные сережки - куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут