Недобросовестные действия магазина - отказ в возврате денег за бракованную сумку и ложная информация

Вопрос №3216549 из г. Нефтеюганск
опубликован 17.01.2014, 21:17

Такая ситуация, купила в магазине сумку. Через 6 дней увидела брак на шве замка, пришла в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, продавец созвонился с хозяйкой и по ее указанию забрал сумку, сказав что хозяйка приедет посмотрит и мне перезвонит! Спустя неделю тишины приезжаю в магазин, хозяйка говорит что отдала сумку на экспертизу и через три дня получит результат мне сообщит! Прошло еще две недели тишины, приезжаю в магазин с притензией в письменном виде, продавец отказывается принимать, пишу отказ и два свидетеля подписывают! Спустя время, по почте мне приходит ответ якобы я у них ничего не покупала и они ничего не принимали у меня, так как акт не составляли! Сумку я оплачивала картой, так что на руках имею выписку из банка об оплате товара в их магазине за этот день! Подскажите дальнейшие правильные мои действия, собираюсь обращаться в суд!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хорбина Юлия Александровна

Юрист Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Екатерина,вперёд обратитесь в полицию.

17.01.2014, 21:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Это лучший ответ

Первоначально напишите претензию со ссылками на нормы права и требования выплаты неустойки, кроме возврата стоимости сумки, а затем можно обращаться в суд, если у Вас будут сложности с составлением документов то я могу это сделать.

17.01.2014, 21:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59