Недобросовестные действия магазина - отказ в возврате денег за бракованную сумку и ложная информация
Вопрос №3216549
из г. Нефтеюганск
опубликован 17.01.2014, 21:17
опубликован 17.01.2014, 21:17
Такая ситуация, купила в магазине сумку. Через 6 дней увидела брак на шве замка, пришла в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, продавец созвонился с хозяйкой и по ее указанию забрал сумку, сказав что хозяйка приедет посмотрит и мне перезвонит! Спустя неделю тишины приезжаю в магазин, хозяйка говорит что отдала сумку на экспертизу и через три дня получит результат мне сообщит! Прошло еще две недели тишины, приезжаю в магазин с притензией в письменном виде, продавец отказывается принимать, пишу отказ и два свидетеля подписывают! Спустя время, по почте мне приходит ответ якобы я у них ничего не покупала и они ничего не принимали у меня, так как акт не составляли! Сумку я оплачивала картой, так что на руках имею выписку из банка об оплате товара в их магазине за этот день! Подскажите дальнейшие правильные мои действия, собираюсь обращаться в суд!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Первоначально напишите претензию со ссылками на нормы права и требования выплаты неустойки, кроме возврата стоимости сумки, а затем можно обращаться в суд, если у Вас будут сложности с составлением документов то я могу это сделать.
17.01.2014, 21:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Екатерина,вперёд обратитесь в полицию.
17.01.2014, 21:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Скажите, какую сумму неустойки и морального ущерба я могу указывать в данной ситуации?заранее благодарна Вам!!
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Куда обращаться, в магазине говорит продовец что ничего не решает.
Какой статус имеет электронная почта при определении письменной формы в законе о Защите прав потребителей?
Проблемы с обменом итальянской сумки - что делать в данной ситуации?
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Отказываются вернуть деньги или обменять товар - мои проблемы с пылесосом из Мвидео
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Проблемы с получением заказа через интернет-магазин в Одноклассниках - как вернуть деньги
Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный тепловентилятор из-за неправильно заполненного гарантийного талона.
Отказ магазина Серебро вернуть деньги за некачественные сережки - куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут