Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный тепловентилятор из-за неправильно заполненного гарантийного талона. Какие действия следует предпринять?
Вопрос №8340408
из г. Ярославль
опубликован 14.10.2015, 02:28
опубликован 14.10.2015, 02:28
Купила в магазине тепловентилятор, через неделю он сломался. Вернула его продавцу с чеком, гарантийным талоном и требованием вернуть деньги. Через 2 дня продавец перезвонил и сообщил мне, что отказывается возвращать деньги, т.к. неправильно был заполнен гарантийный талон (неверно указан серийный номер товара). Поэтому, мол, и гарантии нет. Я, конечно, сообщила продавцу, что он не прав и попросила его ответ в письменном виде со ссылкой на закон. Каковы мои действия дальше: забрать товар и ответ и обратиться в Общество защиты прав потребителей или сразу в суд? либо не забирать товар, потянув время до истечения 10 дней, в течение которых продавец должен был провести экспертизу? И предъявить новую претензию о нарушении этого срока?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сразу обращайтесь в суд. Никакие общества здесь не помогут. Заявление подавайте по месту вашего жительства. Пошлину платить не нужно. Требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
14.10.2015, 02:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ гарантийного ремонта из-за естественного износа - требуются претензия или обращение в суд?
Опытный двухнедельный отказ болгарки из магазина - Гарантийный ремонт или возврат средств?
Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?
На прием товара и проведение экспертизы гарантийный срок никак не влияет.
Неправильно заполненный гарантийный талон - могут ли действовать гарантии при внесении исправлений?
Нарушение прав потребителя - как добиться возврата денег при неисправности товара
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Отказ продавца рассмотреть претензию по купленным зимним шинам
Отсутствие серийного номера в гарантийном талоне - причина отказа в бесплатном гарантийном обслуживании?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут