Официальный дилер отказывается ремонтировать автомобиль по гарантии - правомерно ли это?
Вопрос №3237928
из г. Москва
опубликован 22.01.2014, 11:24
опубликован 22.01.2014, 11:24
Весной 2013 купили авто в РОЛЬФЕ-Хюндай. Через 2 месяца после эксплуатации (в мае) - не смогла тронуться с места на светофоре. - вызвала эвакуатор и к дилеру, - итог: разрушение коллектора в ДВС. замена по гарантии.
Прокаталась еще 5 месяцев после 2 х месячного ремонта. Все было ок. подошло ТО-1, записалась к дилеру.
За день до ТО замигала лампа давления масла.
Никаких внешних звуков, стуков и т.д. Машина на ходу, вела себя отлично.
Приезжаю на ТО и спрашиваю, что с маслом и почему лампа давления масла то мигает, то гаснет.
Стали смотреть, - масло на конце щупа.
Мастер грозит, - при таком обильном расходе нельзя уезжать после ТО. с машиной - непорядок, надо смотреть.
Проверили свечи, - с ними порядок. Течи нет, механических повреждений нет. говорит, - оставляйте машину на диагностику (цена вопроса-23 000 руб), с движком проблемы. Не мог столько масла съесть,-надо разбираться.
Звонят через неделю:
- Ремонт на 200 000 руб, в гарантии - отказ.
Спрашиваю, на каком основании? Машина же новая? Обслуживание только у официалов! И в чем причина поломки? Куда делось масло?
Отвечает:-такой расход - норма, читайте книжку по эксп.
А у движка - повышенный износ - задиры, зазоры.
Ремонтировать по гарантии не будем.
Просьба подсказать, правомерен ли отказ в данном случае?
Слышала, что существует 2 вида гарантии: гарантия автосалона и гарантия по закону, и последняя действует в обязательном порядке в течение 2 х лет с момента приобретения. (ст.19 закона О защите прав потребителей, ст.477 ГК РФ). заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 749
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 014
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 551
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с АККП в автосервисе - неисправность, отсутствие гарантии и некорректный договор
Проблемы с коробкой передач на машине 2010 г.в. в период гарантии - шумы и течь масла. Как обеспечить ремонт или замену?
Проблема с заменой АКПП - ошибка сервисного центра и отказ в ремонте
Диагностика автомобиля на гарантии - кто должен оплатить ремонт двигателя?
Проблемы с маслом в двигателе - возможность расторжения договора купли-продажи или возврата средств?
Проблемы с течью масла после замены датчика давления на Мазда МПВ 2004 года выпуска - Как решить данную ситуацию?
Проблема с гарантийным ремонтом авто - отказ от замены шаровой опоры и требование оплаты за процедуру
С учетом того что уже почти полтора года ездил с этим краном и незнал проблем с уровнем масла.
Проблемы с машиной KIA Sorento на гарантии - диагностика не решила проблему, деньги взяли, но машина все еще не едет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут