Tiny Deal - пропавший заказ и некорректная оплата - опыт мошенничества?

Заказала планшет и чехол к нему в магазине Tiny Deal, Китай, 24 декабря. Платила картой ВИЗА через платежную систему SPRYPAY - 9155 р. На имя дочери в Германию. 14.1. она получила конверт с чехлом, вес небольшой. Оценка - 16.75 долл. Но она его выбросила. Я писала в службу поддержки несколько раз, они присылали отписки, потом перестали отвечать вообще. У меня есть их письма с подтверждение оплаты заказа, где написано, что оплачено за планшет и чехол. Есть также подтверждение SPRYPAY о том, что прошла оплата этой суммы. TINY DEAL support не отвечал мне, пока я не пригрозила, что я журналист и буду писать на всех сайтах, что они мошенники, а также, что я подам в Арбитраж. Тогда они попросили прислать фото (!) посылки. Причем мой accout с заказом в начале января загадочно исчез, а они прислали е.мейл, что мой статус изменен. После чего оказалось, что я вообще не могу войти в свой кабинет. Его просто нет! Я пробовала выяснить дело на онлайн-чате. Третий человек мне как-то подсказал, что реально выслан только чехол, и что я заказывала только чехол. Хорошо, а что же, чехол стоит 9155 руб? Они только увиливают. Прошу вашего совета, чем мне им пригрозить. По-моему, только угрозы и могут на них подействовать. Лариса Хрусталева.