Сломанная стиральная машинка вызывает проблемы после двух ремонтов, как поступить, когда гарантийный срок истекает?

Вопрос №3253171 из г. Новосибирск
опубликован 24.01.2014, 19:41

Куплена стиральная машинка (10.02.2013). Первый раз она сломалась 14.11.2013 (полетел подшипник), была отремонтирована и 30.12.2013 возвращена нам. 20.01.2014 вновь сломалась, 24.01.2014 мастер выписал акт - причина поломки та же, что и в первый раз. От ремонта отказались. Ездили в магазин, хотели написать заявление на возврат товара, но нам отказали, сказав что данная проблема не является существенным недостатком, т.к. подлежит ремонту. Как поступить, гарантийный срок истекает, и не исключено что после очередного ремонта она снова сломается.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Согласно Закона о защите прав потребителей, существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если недостаток проявился то же самый - то это существенный недостаток. Вам необходимо написать претензию продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи товара и возврата денег.

24.01.2014, 19:45

Спасибо за ответ! Но они утверждают что так как этот недостаток устранить возможно, то он не считается существенным и претензию принимать отказались, как поступить?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация