Недобросовестное обслуживание и некачественное обслуживание в магазине Евросеть - Как защитить свои права в случае покупки бракованного телефона?

Вопрос №3261910 из г. Лысьва
опубликован 26.01.2014, 22:27

Что делать? Купил телефон в Евросети, оказался с браком, магазин взял на ремонт. После 30 дней зашёл спросить, как там дела, сказали забирайте сделали. При проверке оказалось ничего ни сделано, взяли аппарат на доремонт (так в квитанции написано), мотивируя что 45 дневный срок еще не истек. На исходе срока мне сказали еще не готов ждите еще неделю. Я попросил магазин (раз они не уложились в срок) дать аппарат такой же марки, или же вернуть деньги. На что со мной не стали даже разговаривать, попросил старшего сказали, что его нет и ближайшее время не будет. Продавец позвонил куда то и сказал мне что бы я написал претензию, я спросил на чье имя заполнять шапку претензии, опять ничего просто пишите на OOO Ритейл без адреса, ни юридического, ни другого. В самом магазине нет ни стенда для покупателя, ни жалобной книги, и продавцы откровенно вежливо грубят и говорят глупости. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Напишите претензию. Посмотрите в квитанции на купленный телефон ИНН или ОГРН организации, в интернете поищите адрес по названию и ИНН. Вручите под роспись продавцам, если не найдете директора, и отправьте почтой с уведомлением о вручении.

26.01.2014, 22:51

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация