Анализ проблем с машинкой для маникюра после продажи - каковы мои следующие шаги и права покупателя?

Теперь вы вправе отказать покупателю в удовлетворении его претензии и требовать оплаты за проведение экспертизы. Статья 18 ЗоЗПП "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."