Проблемы с монтажем окон - требование полной замены и путь к суду\nНекачественный монтаж окон - возможность обращения в суд и экспертиза\nЗастройщик отказывается от полной замены окон - как действовать?\nСпор с

В июне 2013 г купили квартиру у застройщика под самоотделку, подписали передаточный акт. В процессе ремонта и проживания выяснилось, что в окна дует, т.к. при монтаже не был соблюден уровень по вертикали сам профиль деформирован (горбом). В устной форме обратились к застройщику с этой проблемой и были направлены к подрядчику, а подрядчиком в оконную фирму по гарантийному обслуживанию. И тут началось... Как нам сказали проблема в регулировке фурнитуры. Приехали отрегулировали, 2 окна более-менее, а в балконную дверь дуло до свиста. С наступлением холодов возникли проблемы и на других 2 окнах. Результат четырех месячного общения с оконной фирмой перемонтаж оконного блока с балконной дверью, замена балконной двери сквозняки и промерзание на всех окнах. Все деформации и не соблюдение уровней для оконников не критичны, фурнитура работает, створки прижимаются.

Мы изучили ГОСТы, погрешности при монтаже окон завышены (по ГОСТ отклонения сторон коробок по вертикали и горизонтали не должны превышать 1,5 мм на 1 метр длины, у нас отклонение с учетом горба 2-6 мм).

Написали претензию застройщику с указанием нарушений требований ГОСТ и требованием безвозмездной полной замены 2 оконных и 1 балконного блоков, согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Приехали представители оконной фирмы и подрядчика, осмотрели окна ответ тот же недостатки не критичны, фурнитура работает, створки прижимаются. На улице правда было-2.

Ответ на претензию: передаточный акт подписан - п.5 покупатель к продавцу претензий не имеет, требования о замене не обоснованы, т.к. перечисленные дефекты выявляются не в процессе эксплуатации окон, а видны при приемке, дефекты должны были быть заявлены перед подписанием передаточного акта.

1 Может ли ответ на претензию быть без печати, но с логотипом застройщика?

2 Как поступить дальше:

- сначала сделать экспертизу, а потом подавать в суд. Можно ли сделать коммерческую экспертизу, учтет ли ее результаты суд?

- сначала обратиться в суд, сделать гос. экспертизу?