Отказ в ремонте телефона - проблемы с гарнитурой и обнаружение следов коррозии – что делать?
Вопрос №3287944
из г. Ртищево
опубликован 30.01.2014, 19:38
опубликован 30.01.2014, 19:38
В конце октября 2013 г. купила в Евросети телефон для мужа. В начале января у него стала показывать гарнитура, при звонках никто никого не слышит. Сразу сдали телефон на ремонт по гарантии, и сегодня привезли его с отказом в ремонте, приложили акт осмотра - изделие имеет следы электрохимической коррозии вследствие воздействия жидкостей или концентрированных паров, а также приложили акт проверки качества, где выявлено - нарушение правил использования, хранения и... товара... ст.18 Закона РФ О защ. прав потребителей... В общем отказали, сказав, что мы виноваты сами в таких погодных условиях (телефон у нас не нырял точно). Продавец попробовал почистить, почему-то, разъем зарядки, а не наушников, показывал коррозию (но я не разглядела), посоветовал сдать в ремонт за свой счет - просто почистить контакты, так как он не может достать. На основании указанного факта по коррозии сервис центр производить ремонт не стал. Что нам делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если при вас продавец не описывала состояние телефона когда его принимала и если вы не участвовали при проверке телефона, то действия магазина можно оспорить. Нужна будет помощь - пишите.
30.01.2014, 19:50
Оценка автора вопроса:
Про коррозию ничего продавец не помечал. Проверяли его в сервисном центре г. Саратов. Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Елена, можете провести независимую экспертизу для подтверждения либо опровержения вашей вины в возникновении недостатков. И далее по обстоятельствам.
30.01.2014, 19:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 342
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отстаивание интересов в суде - возврат автомобиля или гарантийный ремонт
Нарушение гарантии при ремонте телефона - требую доказательств вины в появлении коррозии
Как разрешить спор с покупателем по поводу отказа сервисного центра в гарантийном ремонте из-за предполагаемого
Как получить страховую выплату и заменить разъем телефона Samsung А 3 2017, поврежденный жидкостью?
По словам продавцов, они звонили мне на номер сотового, который я оставила для сообщения о поступлении технического заключения.
Сотовый телефон в сервисном центре DNS - отказ в гарантийном ремонте из-за обнаружения коррозии в гнезде зарядки
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за предполагаемой коррозии платы
Что не логично зачем нам его было паять, если телефон еще на гарантии?
Телефон Huawei Y5 вышел из строя через 6 дней – нужна независимая экспертиза для подтверждения причин поломки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут