Отказ в возврате денег при сломанном телефоне - что делать в такой ситуации?

Вопрос №3289402 из г. Курск
опубликован 31.01.2014, 00:30

У меня сломался телефон, я составил претензию на расторжения договора продажи и на возврат денег. В магазине мне ответили, что возврат денег не возможен только гарантийный ремонт. В итоге претензию приняли, а телефон брать на экспертизу отказались. Срок ответа на претензию вышел. Подскажите что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если телефон у вас сенсорный, то он является технически сложным товаром. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В настоящее время, из-за нарушения срока на ответ по претензии, Вы в вправе обратиться в суд. Если нужна помощь - пишите.

31.01.2014, 00:36

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты