Как вернуть товар без чека и гарантийного талона после покупки в интернет-магазине?

Вопрос №3293924 из г. Москва
опубликован 31.01.2014, 19:30

Купил в интернет магазине электронику; оплата была произведена по карте 17.01.2014. 22-го января я забрал товар со склада, причем продавец передал товар без чека по товарно-транспортной накладной + гарантийный талон. Насколько проблемно будет вернуть товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Направляйте претензию по тем материалам, которые у Вас имеются, доказательства оплаты и накладная,гарантийный талон. Укажите почему товар Вам не подошел. Вы не указали товар бракованный или другие причины. И требуйте или замены или возврата в зависимости от Вашего желания и недостатков товара.Удачи

31.01.2014, 19:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте, Евгений!

В соответствии с ФЗ о защите прав потребителей Вы может на основании ст. 18 сделать возврат. Удачи.

31.01.2014, 19:35

Спросить юриста

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В принципе, не особо проблематично. Нужна будет помощь - пишите.

31.01.2014, 19:35

Спросить юриста