Проблема с интернет провайдером Protvino Network - ошибка в тарифе и требование оплаты за бесплатный интернет. Какие права у клиента?
опубликован 26.03.2006, 13:48
Проблема с интернет провайдером Protvino Network. Подписал договор в апреле 2005 года, на основной тариф + доп. услуга "ночной", в августе предупредили, что с сентября услуга "ночной" прекращает свое действие и у них смена тарифов на более низкие, переход 5 у.е. Я согласился и перешел. Но фактически услуга "ночной" работала до сих пор (ошибка компании), и деньги не вычитались (ночью был бесплатный интернет), 2 дня назад мне выставили счет в 1000 у.е., они пересчитали весь трафик, который по их ошибке был бесплатным пол года, по новым тарифам.
Мне предложили за 500 у.е. сделать им сайт, а еще 500 у.е. выплатить за 3 месяца. Я согласился на словах, но платить не намерен за их ошибки.
Вопрос: имеют ли они на это право? Как поступить чтобы меня не отключил провайдер, так как он осуществляет доступ к локальной сети нашего города, ее терять не хочется.
В договоре о услуге "ночной" нет ни слова, как и о том, что делать в случаях подобных ошибок с их стороны. Фактически с сентября они предоставляли услугу, на которую я согласия не давал и знать о ней не знал.
Мне тут посоветовали схему такую: вместо денег я принесу им претензию, что они не имеют на подобные требования прав, и что если они меня отключат, то на них подам в суд за невыполнение договорных обязательств. Если не отключат, но будут портить жизнь, вроде, непроходящих платежей, уменьшения скорости и т.д., то опять же подам в суд за невыполнение договорных обязательств.
Главный вопрос: под какие именно статьи они попадают сейчас, и под какие попадут, если отключат меня.
Заранее спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Провайдер выставил счет на неправильный тариф - как получить компенсацию за моральный вред?
Управляющая компания выставила счет за неучтенную услугу за 33 месяца - нужно ли заплатить?
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Проблемы с базовым тарифом Интерсвязи - отключение файлообменника и требование перезаключения договора на дорогой тариф
Несправедливое начисление абонентской платы - как добиться перерасчета со стороны интернет-провайдера?
Провайдер требует оплату за услугу, несмотря на отключение - что делать?
Как вернуть деньги за услугу провайдера, которую подключил по ошибке и которую необходимо отказаться?
ООО Интерсвязь отключило бесплатную услугу eMule без предупреждения - как вернуть прежние договоренности?
Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за интернет при доступном лимите 5600 руб. и отсутствии информации о тарифе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут