Проблема с интернет провайдером Protvino Network - ошибка в тарифе и требование оплаты за бесплатный интернет. Какие права у клиента?
Вопрос №330681
из г. Москва
опубликован 26.03.2006, 13:48
опубликован 26.03.2006, 13:48
Проблема с интернет провайдером Protvino Network. Подписал договор в апреле 2005 года, на основной тариф + доп. услуга "ночной", в августе предупредили, что с сентября услуга "ночной" прекращает свое действие и у них смена тарифов на более низкие, переход 5 у.е. Я согласился и перешел. Но фактически услуга "ночной" работала до сих пор (ошибка компании), и деньги не вычитались (ночью был бесплатный интернет), 2 дня назад мне выставили счет в 1000 у.е., они пересчитали весь трафик, который по их ошибке был бесплатным пол года, по новым тарифам.
Мне предложили за 500 у.е. сделать им сайт, а еще 500 у.е. выплатить за 3 месяца. Я согласился на словах, но платить не намерен за их ошибки.
Вопрос: имеют ли они на это право? Как поступить чтобы меня не отключил провайдер, так как он осуществляет доступ к локальной сети нашего города, ее терять не хочется.
В договоре о услуге "ночной" нет ни слова, как и о том, что делать в случаях подобных ошибок с их стороны. Фактически с сентября они предоставляли услугу, на которую я согласия не давал и знать о ней не знал.
Мне тут посоветовали схему такую: вместо денег я принесу им претензию, что они не имеют на подобные требования прав, и что если они меня отключат, то на них подам в суд за невыполнение договорных обязательств. Если не отключат, но будут портить жизнь, вроде, непроходящих платежей, уменьшения скорости и т.д., то опять же подам в суд за невыполнение договорных обязательств.
Главный вопрос: под какие именно статьи они попадают сейчас, и под какие попадут, если отключат меня.
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Провайдер выставил счет на неправильный тариф - как получить компенсацию за моральный вред?
Управляющая компания выставила счет за неучтенную услугу за 33 месяца - нужно ли заплатить?
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Проблемы с базовым тарифом Интерсвязи - отключение файлообменника и требование перезаключения договора на дорогой тариф
Несправедливое начисление абонентской платы - как добиться перерасчета со стороны интернет-провайдера?
Провайдер требует оплату за услугу, несмотря на отключение - что делать?
Как вернуть деньги за услугу провайдера, которую подключил по ошибке и которую необходимо отказаться?
ООО Интерсвязь отключило бесплатную услугу eMule без предупреждения - как вернуть прежние договоренности?
Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за интернет при доступном лимите 5600 руб. и отсутствии информации о тарифе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут