Почти два месяца без телефона - опыт претензии и неизвестность об обмене на новый аппарат

Ирина, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если в настоящее время имеются недостатки то Вы вправе требовать замены на другой товар.

Продавец обязан при предъявлении потребителем требования об устанении недостатка в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами

Либо забирайте свой телефон, либо подавайте в суд иск согласно ГПК РФ о расторжении договора купли-продажи, поскольку более 30 дней не можете пользоваться товаром по причине его поломки.

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "...требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ...невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Ирина, сотрудники СЦ не правы. Согласно правилам исчисления сроков, установленными Главой 11 ГК Установленный законом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

О перенесении сроков исполнения обязательств есть только такое положение, что если

последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

ОДНАКО перерыва в течение срока в случае, если выходные и праздничные дни приходятся на любой день/дни срока (кроме последнего) законом не предусмотрено!

Вы вправе обратиться в суд как минимум за восстановлением срока, пропущенного по вине СЦ.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП у вас есть право выбора.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВЫ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА, КОТОРЫЙ ОТРЕМОНТИРОВАН И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТИТЬ УПЛАЧЕННУЮ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.

СТ. 24 ЗоПП При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Но уверенна, что продавец откажется вам возвращать ден. средства, тогда вы вынуждены будете обращаться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, неустойки, штраф (п. 6 ст. 13 Закона, в размере 50 % от присужденной суммы), а также моральный вред.

Суда не бойтесь, суд чаще всего стоит на стороне потребителя, так что смело отстаивайте ваши интересы.

Если вы сдали телефон в ремонт. вы не можете его обменять. Надо было сразу выбирать что нибудь одно. Если телефон отремонтироавн . вы должны его забрать.

Все остальное тут сказанное сейчас после согласия вас на ремонт к вам не относится..