Проблемы с гарантийным ремонтом и возвратом денег за телефон - Как защитить свои права
Вопрос №7430894
из г. Суоярви
опубликован 19.07.2015, 15:57
опубликован 19.07.2015, 15:57
Купила телефон 24 июня 2014 г. (стоимость 29 т. руб.) 19 ноября 2014 г. сдали в гарантийный ремонт (не включался). Взамен на время ремонта другой аппарат не дали, написали заявление на выплату 1% соимости телефона, за каждый день пройденный на время ремонта. Прошло 45 дней - тишина. 23 июня 2015 г. я написала претензию на имя директора заказным письмом о вручении (на возврат денег и оплаты неустойки). 8 июля зашла в магазин узнать - что они собираются делать? Мне продавец сказал, что мой телефон был отправлен на экспертизу и что мы сами виноваты, что телефон залит водой и ремонту не подлежит-забирайте и все. Я не стала забирать телефон, я экспертизу не заказывала-мне о ней ничего не сообщали, Продержали телефон - теперь не хотят возвращать деньги и платить неустойку. Поэтому ищут виноватых... до сих пор (19 июля 2015 г.) ответа нет на мою претензию. Что мне делать? Мои действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.7
1 905
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5
170
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
История бесконечных проблем с сотовым телефоном - возможно ли получить деньги через суд?
Несоблюдение сроков гарантийного ремонта - мои требования на возврат стоимости и компенсацию морального ущерба
Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке
Неустойка за опоздание с гарантийным ремонтом - какой срок указать в исковом заявлении?
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?
Проблемы с телефоном после ремонта - как решить ситуацию?
Ремонт телефона - проблемы с гарантией, отказ в подменном устройстве и возможность иска на выплату неустойки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут