Проблемы с гарантийным ремонтом и возвратом денег за телефон - Как защитить свои права
Вопрос №7430894
из г. Суоярви
опубликован 19.07.2015, 15:57
опубликован 19.07.2015, 15:57
Купила телефон 24 июня 2014 г. (стоимость 29 т. руб.) 19 ноября 2014 г. сдали в гарантийный ремонт (не включался). Взамен на время ремонта другой аппарат не дали, написали заявление на выплату 1% соимости телефона, за каждый день пройденный на время ремонта. Прошло 45 дней - тишина. 23 июня 2015 г. я написала претензию на имя директора заказным письмом о вручении (на возврат денег и оплаты неустойки). 8 июля зашла в магазин узнать - что они собираются делать? Мне продавец сказал, что мой телефон был отправлен на экспертизу и что мы сами виноваты, что телефон залит водой и ремонту не подлежит-забирайте и все. Я не стала забирать телефон, я экспертизу не заказывала-мне о ней ничего не сообщали, Продержали телефон - теперь не хотят возвращать деньги и платить неустойку. Поэтому ищут виноватых... до сих пор (19 июля 2015 г.) ответа нет на мою претензию. Что мне делать? Мои действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
975
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
История бесконечных проблем с сотовым телефоном - возможно ли получить деньги через суд?
Несоблюдение сроков гарантийного ремонта - мои требования на возврат стоимости и компенсацию морального ущерба
Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке
Неустойка за опоздание с гарантийным ремонтом - какой срок указать в исковом заявлении?
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?
Проблемы с телефоном после ремонта - как решить ситуацию?
Ремонт телефона - проблемы с гарантией, отказ в подменном устройстве и возможность иска на выплату неустойки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут