Проблемы с гарантийным ремонтом и возвратом денег за телефон - Как защитить свои права
Вопрос №7430894
из г. Суоярви
опубликован 19.07.2015, 15:57
опубликован 19.07.2015, 15:57
Купила телефон 24 июня 2014 г. (стоимость 29 т. руб.) 19 ноября 2014 г. сдали в гарантийный ремонт (не включался). Взамен на время ремонта другой аппарат не дали, написали заявление на выплату 1% соимости телефона, за каждый день пройденный на время ремонта. Прошло 45 дней - тишина. 23 июня 2015 г. я написала претензию на имя директора заказным письмом о вручении (на возврат денег и оплаты неустойки). 8 июля зашла в магазин узнать - что они собираются делать? Мне продавец сказал, что мой телефон был отправлен на экспертизу и что мы сами виноваты, что телефон залит водой и ремонту не подлежит-забирайте и все. Я не стала забирать телефон, я экспертизу не заказывала-мне о ней ничего не сообщали, Продержали телефон - теперь не хотят возвращать деньги и платить неустойку. Поэтому ищут виноватых... до сих пор (19 июля 2015 г.) ответа нет на мою претензию. Что мне делать? Мои действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.7
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 221
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 227
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
История бесконечных проблем с сотовым телефоном - возможно ли получить деньги через суд?
Несоблюдение сроков гарантийного ремонта - мои требования на возврат стоимости и компенсацию морального ущерба
Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке
Неустойка за опоздание с гарантийным ремонтом - какой срок указать в исковом заявлении?
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?
Проблемы с телефоном после ремонта - как решить ситуацию?
Ремонт телефона - проблемы с гарантией, отказ в подменном устройстве и возможность иска на выплату неустойки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут