Вопрос: Мы должны вернуть ему деньги только за материнскую?

Вопрос №334742 из г. Благовещенск
опубликован 06.04.2006, 14:54
Мы продаем компьютерную технику, при продаже компьютера в товарном чеке мы расписываем пункты из чего он состоит то есть продаем не целиком компьютер а отдельные комплектующие и ставим что мы делаем услугу сборки (300 р. Без гарантии на сборку, а на комплектующие гарантия 12 мес.) То есть получается, что мы продали не компьютер а набор комплектующих, Теперь ситуация такая потребитель обращается к нам и говорит, что у него не включается компьютер, мы принимаем его на ремонт так как сразу проверить не можем работоспособность компьютера, при проверке мы обнаруживаем что он действительно не включается (потребитель требует деньги за товар за весь товар) мы выявили, что у него сгорела материнская плата. 1. вопрос: Мы должны вернуть ему деньги только за материнскую? 2. как доказать клиенту что у него сгорела только эта плата а не все остальное (кто должен это устанавливать) 3. Кто и как должен производить экспертизу по чьей вине она сгорела 4. клиент категорически отказывается принимать деньги только за мат. плату, (технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит это я об остальном оборудование) как быть в этой ситуации. Надеюсь вы все правильно поняли в изложенном письме. С уважением Алексей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Делайте экспертизу, в соответствии с законом о защите прав потребителя Вы ее делаете (или изготовытель, в зависимости от того к кому потребительпредъявляет требования) за свой счет. Не затягивайте с разрешением анного вопроса, т.к. потребитель по Закону о защите прав потребителей за просрочку требования может потребовать уплату пени(1% за каждый день просрочки от цены товара). Посмотрите ст. 18 указанного закона, там четко указано что может просить потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

13.04.2006, 02:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 6 дней

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 778 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 342 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 298 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 138 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 54 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5 13 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5 3 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5 170 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских