Клиент отказывается забирать ушитую куртку и требует возврата денег - что делать?

Вопрос №3354451 из г. Новосибирск
опубликован 11.02.2014, 06:22

Я работаю в ателье, Здравствуйте, клиенту ушивали куртку с замерами согласны, забрали, за работу взяли, но дома клиента не устроило размеры полочек вернули нам работу мы все проверили все соответствует параметрам, попросили еще расширить-расширили швы, позже и это не устроили, мы предлагаем сумму за возврат работу и обратится в другое ателье, отказывается забирать и просит вернуть сумму за стоимость куртки., по телефону при разговоре периодично меняет решения, (дополнительно поставить клинья якобы тесновато, через нескорое время верните деньги, а позже меня совсем удивляет я говорит просила вас только рукава укоротить а боковые швы вы мне сами надвязывали ушить. Подскажите что можно сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульга Леонид Александрович

Юрист Новосибирск, стаж 15 лет

4.7 2338 отзывов

Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с документами на заказ работы, тогда можно сказать о Ваших правах или обязанностях. Звоните 8 905 934 0770

12.02.2014, 06:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Все изменения и дополнения работ с клиентом должны оформляться дополнительными заказ-нарядами с его подписью. Инициатива ( заказ) должен исходить от клиента и на каждую операцию согласована своя отдельная стоимость услуг. В этом случае деньги возвращать ему не нужно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент отказывается забирать ушитую куртку и требует возврата денег - что делать?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы