Проблемы с возвратом телефона после гарантийного ремонта - кто несет ответственность?

Вопрос №3361965 из г. Хабаровск
опубликован 12.02.2014, 05:07

05,11,2013 в магазине Свзяной в городе Комсомольске-на Амуре был приобретен телефон плюс к нему комплексный продукт от 14000 (страхование смысл которого в том что в течение года не гарантийные случаи покрываются страховой компанией). 19,01,2014 в пос. Чегдомын (место постоянного проживания) данный аппарат был сдан в магазин (так как он был разбит, а условия доп. гарантии требовали заключения сервисного центра магазина). 05,02,2014 мне пришло смс уведомление о том что: ...можете забрать свой аппарат в том салоне где аппарат был сдан. Но вот уже недели две как на дверях этого магазина до сих пор висит табличка магазин закрыт. Связавшись с абонентским отделом мне сказали что я должна забрать его в Комсомольске-на-Амуре! (дорога туда-обратно занимает двое суток! И цена в одну сторону около 2500 руб!) на каком основании? Какая статья какого закона вам это позволяет? Задав данный вопрос сотруднику абонентской службы, девушка ответила: ...если вас что-то не устраивает, идите и подавайте в суд, хоть на материальный ущерб, хоть на моральный! Это вообще что за манера и интонация общения? Очень надеюсь на ДО судебное решение вопроса, но как мне быть? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Магола Виолетта Олеговна

Юрист Раменское, стаж 15 лет

4.9 6809 отзывов

Добрый день!

Напишет письменную претензию и отправьте заказным письмом с описью вложения Ответ Вам должен поступить через 30 дней в момента получения данного письма, либо по эл. почте, либо письмом по почте.

В случае, если Ваш телефон не будет возвращен, обращайтесь в суд о взыскании материального и морального вреда. Выигрыш 100%.

Так же Вы имеете право отказаться от страховки в соответствии с законом, так же написав им письменно об этом. И в случае, отказа, так же можете обжаловать в суде.

Удачи! Обращайтесь, буду рада помочь!

12.02.2014, 08:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация